to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Yusuf Online Siparişinde 2 Saat Gecikme Ve Teslim Edilmemesi
5 Temmuz tarihinde Köfteci Yusuf Sarıyer Merkez şubesinden online sipariş verdim. Siparişim üzerinden 2 saat geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süre boyunca siparişim ne uygulamada ne de başka bir kanalda sağlıklı şekilde ilerlemedi ve tam 2 saat bekletildim. Şikayet hattını aradığımda, bölgede sadece tek kurye ile çalışıldığı ve bu nedenle gecikme yaşandığı söylendi. Bir zincir marka için online siparişlerde böyle bir organizasyon eksikliği ve müşterinin bu kadar uzun süre bekletilmesi kabul edilebilir değil.
Ödememi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte ne bilgilendirildim ne de çözüm üretildi. Müşteri memnuniyetine yakışır şekilde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sipariş ve ödeme durumumun netleştirilmesini ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Bilgilerinize sunarım.
Erdal Kılıç
Firmayı aradığımda 10 dakika içinde geleceği söylendi ama halen gelmedi resmen dalga geçiyorlar
10 dakika içinde kurye tarafından aranacağım söylendi üzerinden 1 saat daha geçti arayan soran olmadı 3 saat sonra ben gidip şikayetimi de bildirip şubeden aldım paramızla rezil oluyoruz
