to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Yusuf Kahverengi Ve Güven Vermeyen Kıyma Nedeniyle Sağlık Ve Maddi Mağduriyet
28 Kasım tarihinde Bursa Osmangazi Sakarya şubesine ait Köfteci Yusuf ürünlerinden, Migros üzerinden 1 kg dana kıyma siparişi verdik. Sipariş elimize paketli şekilde ulaştı, kıyma paketlerinden birini açtığımızda ise ürünün içinde yoğunlukla kahverengi bölgeler olduğunu gördük. Paketlerin dışından da kahverengi alanlar fark ediliyordu ve ürün bu haliyle gıda güvenliği açısından bizi ciddi şekilde endişelendirdi, bu yüzden zehirlenme riski olabileceğini düşünerek tadına dahi bakmadan ürünü tüketmedik.
Durumu hemen Migros canlı destek hattına ilettim. Müşteri temsilcisi, mağazaya ulaşamadığını, yalnızca şikayet kaydı oluşturabildiğini ve geri dönüş yapılacağını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı. Ancak şu an için ne Migros’tan ne de Köfteci Yusuf’tan herhangi bir dönüş yapılmadı ve ortada hem maddi hem de sağlık açısından mağdur edilmiş durumdayız.
Zehirlenme riski olduğunu düşündüğümüz bu ürünü kesinlikle kullanmıyoruz. Migros üzerinden alınan bu ürünle ilgili 767376407 numaralı fiş/siparişe istinaden ödediğimiz tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca Köfteci Yusuf’un bu tür şikayetleri ciddiyetle ele almasını, ürünlerinin kalite ve hijyen kontrollerini daha sıkı bir şekilde yapmasını bekliyorum.
Gelişme
Migros Yemek üzerinden 28 Kasım tarihinde Köfteci Yusuf’tan 1 kilogram kıyma siparişi verdik. Ürünü açtığımızda kıymanın bazı bölgelerinin kahverengi renkte olduğunu fark ettik ve sağlığımız açısından risk oluşturabileceğini düşündüğümüz için ürünü kesinlikle kullanmadık.
Migros Asistan üzerinden canlı yardıma bağlanarak durumu detaylı şekilde ilettik, bize dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran. Ürün hem sağlıksız olabileceği şüphesi taşıyor hem de ödediğimiz ücretin karşılığını alamadık.
Bu ürünün incelenmesini, sorunlu ürünle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve kıyma ücretinin iadesini talep ediyorum. Konu hakkında hâlâ geri dönüş yapılmazsa gerekli resmi kurumlara da şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum. Migros iletişime geçmiyor
