Köfteci Yusuf İftar Rezervasyonunda Eksik, Soğuk Ve Saygısız Hizmet

22.02.2026 tarihinde iftar için rezervasyon yaptırarak Köfteci Yusuf Kıvılcım Bulvar AVM şubesine gittik. Başta güzel karşılandık, masamız hazırdı, ortam temizdi ve masada su, ekmek, çatal-kaşık ve bardaklar bulunuyordu. İftara yaklaşık 20–25 dakika olmasına rağmen uzun süre kimse siparişimizle ilgilenmedi.

İftar vaktine son 10 dakika kala zor da olsa sipariş verebildik. Dört kişiydik ve İftar k3 menüsünü seçtik. Ancak siparişi alan personel menüdeki birçok ürünü eksik ve yetersiz şekilde fişe geçmiş. Ezan okunduğunda masamızda yalnızca ekmek, salata ve meze vardı. Çorbanın fişte olmadığını fark edince ilgili personele durumu ilettik, fakat tavrı oldukça sert ve kabaydı, “Sadece sizinle ilgilenmiyoruz” şeklinde bir ifade kullandı. Ardından yaklaşık yarım saat çorba bekledik ve gelen mercimek çorbası buz gibiydi.

Garsonların büyük kısmı bizimle ilgilenmedi, defalarca seslenmemize rağmen çoğu yüzümüze bile bakmadı. Sadece tesettürlü kadın çalışanların ilgisini ve çabasını ayrı tutmak isterim. Eksik ürünlerimizi birçok kez istemek zorunda kaldık. Çorba servis edilirken üzerimize dökülmesi de dikkatsizliğin bir göstergesiydi; servis yapan çalışan özür diledi, kasıtlı bir durum değildi ama genel olarak çok özensiz bir hizmet vardı.

Patates kızartması tam pişmemişti, ikinci porsiyon köfteler ise az pişmiş olarak geldi. Yemeklerimiz henüz tam servis edilmeden çay servisine başlanması da işleyişin ne kadar düzensiz olduğunu gösterdi. Sonuç olarak, ne yediğimizi anlamadan, acele ve karmaşa içinde, keyifle geçmesini beklediğimiz iftarı stresle ve tatsız bir şekilde geçirmek zorunda kaldık.

Bu kadar bilinen bir işletmede bu seviyede düzensiz, saygısız ve özensiz bir hizmetle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İlk kez gelmiştim ve bu yaşadıklarımdan sonra tekrar gelmeyi düşünmüyorum. Yaşadığımız bu olumsuz iftar deneyimi için hem kurumsal bir özür hem de uygun bir telafi bekliyorum. Ayrıca özellikle ilgili personelin tutumuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve bu şubedeki hizmet kalitesinin gözden geçirilmesini istiyorum.