to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Yusuf Gölcük Şubesinde Bozulmuş Köfte Ve Cevapsızlık
21.07.2026 tarihinde saat 14:50 civarında Köfteci Yusuf Gölcük şubesinden yaklaşık 774 TL tutarında köfte satın aldım. Aldığım köftenin bozuk olduğunu fark ettim ve hem ürün hem de yaşadığım durum beni sağlık açısından da endişelendirdi.
Durumu firmaya iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arama ne de bilgilendirme sağlanmadı. Bozuk ürün satılmış olabilir, bunu anlarım, ancak böyle bir durumda müşteriye mutlaka dönüş yapılması ve konunun ciddiyetle ele alınması gerektiğini düşünüyorum. Firma ne ürünü geri aldı ne de bir çözüm sunmak için benimle iletişime geçti.
Bozuk çıkan ürünün firma tarafından geri alınmasını, sattıkları ürünün arkasında durmalarını ve en azından yaşanan bu durumla ilgili tarafıma açıklayıcı ve özür içeren bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse benimle Saban Bayraktar ismi ve 0507********70 numaralı telefonum üzerinden iletişime geçilebilir.
Gelişme
21 Temmuz 2026 tarihinde Kocaeli Gölcük Sepetlipınar Köfteci Yusuf şubesinden hazır paketli köfte satın aldım. Ürünü aldıktan sonra derin dondurucuya koydum ve 23 Temmuz’da pişirmek için paketi açtığımızda yoğun bir kokuyla karşılaştık, görüntüsü de bozulmuştu. Paketin üzerinde son kullanma tarihi 24.07.2026 yazmasına rağmen ürün bariz şekilde bozuktu.
Bunun üzerine doğrudan ürünü aldığım şubeye gittim. Bilgilerim alındı, ürünü incelemeleri için bırakmak istediğimi söyledim ancak ürünü alamayacaklarını ilettiler. Buna rağmen personel paketi kokladığında kendisi de ürünün bozuk olduğunu söyledi. Daha sonra müşteri hizmetlerini defalarca, belki 100’ü aşkın kez aradım, her seferinde sekreterler sadece “sorununuzu yetkililere ilettik, size dönüş yapılacak” demekten başka hiçbir somut adım atmadılar ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Bugün 10 Eylül olmasına rağmen hâlâ kimse tarafından aranmadım, bu kadar uzun süre bekletilmek özellikle de Köfteci Yusuf gibi isim yapmış bir firma için kabul edilebilir değil. Son kullanma tarihi geçmemiş bir ürünün bozuk çıkması, şubede personelin de bunu teyit etmesine rağmen ürünün incelenmemesi ve müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz kalması nedeniyle hem sağlığım açısından tedirgin oldum hem de ciddi mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak ürün bedeli olan 774 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu ihmalin tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
21 Temmuz 2026 tarihinden bu yana markaya ulaşmaya çalışıyorum ancak herhangi bir dönüş alamıyorum.
