to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa İhsaniye şubenizden Köfteci Yusuf’un kendi sitesi üzerinden verdiğim hamburger siparişimde, gelen hamburgerin içindeki köfteler resmen çiğdi. Bu nedenle siparişimin iadesini talep ettim ve aynı gün şikayet maili attım. Mail sonrası benden iletişim numaram istendi, GSM numaramı yazmama rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.
Herhangi bir dönüş olmayınca ben kendim aramak zorunda kaldım. Ancak siparişin ertesi günü aradığım için “aynı gün aramadığınızdan iade yapılamaz” denilerek bana yardımcı olunamayacağı açıkça söylendi. Oysa ürün görselleri, fiş ve tüm kanıtlar elimde mevcut ve şikayet mailini de siparişi verdiğim gün göndermiştim. Buna rağmen geri dönüş yapılmadı, sonra da neden aynı gün aramadığım gerekçe gösterilerek destek verilmedi.
Eğer telefonla arama şartı aranıyorsa, o zaman kendi sitenizde yer alan şikayet mail adresleri neden var, neden bu kanaldan yapılan başvurular dikkate alınmıyor merak ediyorum. Hem çiğ gelen ürünle mağdur edildim hem de şikayet sürecinde görmezden gelindiğimi hissediyorum. Mail yoluyla yaptığım başvurunun sipariş günü dikkate alınarak iade talebimin karşılanmasını ve bu iletişim aksaklığının da incelenmesini talep ediyorum.
11/10/2025 tarihinde saat 18:01’de Köfteci Yusuf’un kendi uygulaması üzerinden Bursa Yıldırım Akçağlayan şubesinden 4270447 numaralı sipariş ile çiğ köfte siparişi verdim. Siparişin ödemesini kredi kartı ile 245,50 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen teslimat yapılmadı. ...
12 Ocak saat 15:37’de Köfteci Yusuf uygulaması üzerinden Bursa Köfteci Yusuf İhsaniye şubesinden sipariş verdim. Siparişim karışık ızgara menüydü, içinde köfte, sucuk, antrikot ve kuzu şiş olması gerekiyordu. Ancak elime geçen pakette haberim ve onayım olmadan beyti ve iki parça pirzola gönderildi. ...
Köfteci Yusuf’tan Bursa Aktarhüssam Mahallesi’ne, Yalova Yolu üzerindeki şubeden yaklaşık 17.40 civarında telefon üzerinden sipariş verdim. Kurye siparişi bir saat boyunca getirmedi, teslimat ancak 19.00 civarında gerçekleşti. Bu süre aşıldığı için ben de canlı destek üzerinden iade talebinde bulund...
22.02.2026 tarihinde Köfteci Yusuf İhsaniye şubesinden internet sitesi üzerinden yaklaşık 850 TL tutarında sipariş verdim. Gelen siparişimde et ürünüm eksik gönderildi. Eksik gelen ürün için şubeyi aradığımda ise sorunumu çözmek yerine, adeta dalga geçer gibi “şube çok yoğun, ne yapabilirim” denile...
Uzun zamandır Bursa Osmangazi Karaman şubesindeki Köfteci Yusuf’a hem giderek hem de eve sipariş vererek neredeyse her gün alışveriş yapıyorum. Ürünlerini çevreme de gönül rahatlığıyla öneriyor, iş yerindeki arkadaşlarımızla da sık sık tercih ediyorduk. Ancak son yaşadıklarım nedeniyle artık çok cid...
Yorumlar