Köfteci Yusuf Akçakoca Sapak Şubesinde Hijyen Ve Hizmet Kalitesi Yetersiz

28 Eylül 2026 akşamı saat 20:30 civarında misafirlerimizle birlikte Köfteci Yusuf Akçakoca Sapak şubesine akşam yemeğine gittik. Daha sipariş aşamasında yanlış ürünler getirildi, ayrıca gelen patates kızartması akşamdan kalma gibi buz gibiydi ve tazelikten eser yoktu. Masamız silinmeden servis açıldı. Çocuğumun gıda alerjisi olduğu için orada sadece tost ve tavuk yiyebiliyor, tavuk yerken öğürmeye başladı ve bu durum bizi endişelendirdi. Siparişimizi alan bayan çalışan, masamızdaki bir bardak çaya çarparak devirdi, buna rağmen masayı silme zahmetinde bile bulunmadı, biz kendi imkanlarımızla temizledik ve kendisi sadece izlemekle yetindi.

Su istediğimizde getirilmedi, oğlum mecburen dolaptan kendisi almak zorunda kaldı. Ekmek istedik, en az beş kez söylememize rağmen masamıza ekmek gelmedi. Misafirlerimiz yeni evli bir çiftti ve bu ilk akşam yemeğimizdi, yaşadıklarımız yüzünden çok mahcup olduk. Aynı bayan çalışan sipariş alırken eliyle burnunu sildi, sonrasında da burnunu karıştırmış, bunu misafirim görünce midemiz iyice bulandı. Gerildiğimizi ve bu durumlardan rahatsız olduğumuzu kendisine söylememize rağmen hiçbir cevap vermedi.

Balkona geçip tatlı yiyelim dedik, bu kez de masada kocaman bir saç gördük, misafirlerimi daha fazla rahatsız etmemek için fark ettirmeden kendim temizledim. Sonrasında farklı bir çalışan yanımıza gelip bizlerden özür diledi ve tatlılardan birini ikram edeceğini söyleyerek nazikçe yanımızdan ayrıldı. Bu nazik davranışa rağmen yaşadığımız hijyen ve hizmet sorunları nedeniyle günlerdir aklıma geldikçe midem bulanıyor.

Şubede hem hijyen hem de hizmet kalitesinin son derece yetersiz olduğunu düşünüyorum. O an sinirle fotoğraf çekmedim ancak restoranda kameralar mevcut, o tarih ve saat aralığındaki kamera kayıtları incelendiğinde yaşananlar net şekilde görülecektir. Bu yaşananların ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, şubedeki hijyen ve hizmet standartlarının acilen düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin artırılmasını talep ediyorum. Bundan sonra bu şubenin kapısından dahi geçmeyi düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim.