Köfteci Y**** A****** Şubesinde Personel Değişikliği Sonrası İlgisiz Ve Geciken Hizmet

16 Mayıs 2026 tarihinde ailemle birlikte sürekli gittiğim Köfteci Y**** A****** şubesine yemek için gittim. Bu şubeye uzun zamandır gittiğim için personeli az çok tanıyorum, ancak bu sefer gittiğimizde neredeyse tüm personelin değişmiş olduğunu fark ettim ve maalesef hizmet kalitesi de ciddi şekilde düşmüş durumdaydı.

Masaya oturduktan sonra yaklaşık 15 dakika boyunca siparişimizin alınmasını bekledik. Önümüzden geçen üç farklı personele “Sipariş alacak mısınız? ” diye sormama rağmen her seferinde “Geleceğiz, geleceğiz” deyip geçtiler ve kimse geri dönmedi. En sonunda salon şefi olduğunu düşündüğüm takım elbiseli kişiye el kaldırarak zar zor çağırabildim de siparişimizi öyle verebildik.

Siparişlerimiz hem çok geç geldi, hem de eksik geldi. Ayrıca paket servis de istedik, o da yemeğimiz bittikten sonra bile gelmedi, onu da ekstra yaklaşık 10 dakika daha beklemek zorunda kaldık. Personellerin tamamı son derece acemi, ne yapacaklarını bilmiyorlar, yavaş ve ilgisizlerdi. Sürekli tercih ettiğim bir şubenin bu kadar kısa sürede bu hale gelmiş olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı ve büyük ihtimalle bu şubeye son gidişim oldu.

Çıkarken kasadaki yetkili personele yaşadıklarımı anlatarak şikayetimi dile getirdim, ancak anlattıklarımı ciddiye almak yerine gülerek geçiştirdiler. Bu da açıkçası bu tür şikayetlere alıştıklarını ve önemsemediklerini düşündürdü.

Bu nedenle özellikle personel alımını ve seçimlerini yapan sorumluların uyarılmasını, bu şubedeki kadronun hizmet kalitesini artıracak şekilde gözden geçirilmesini ve bu yaşananların ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.