Köfte Siparişimde Hijyen Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alamama

11 Aralık tarihinde Yemeksepeti üzerinden sipariş verdiğimiz ve Kocaeli İzmit Alikahya’da bulunan Köfteci Yusuf şubesinden gelen tam porsiyon köfte ekmeğin içinden kıl çıktı. Böyle bir hijyen sorunu yaşamak hem sağlık açısından endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Olayın yaşandığı gün müşteri hizmetlerini arayıp durumu tüm detaylarıyla anlattım. Bana, elimde fotoğraf varsa canlı destek hattı üzerinden talep oluşturmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine istenen şekilde talep oluşturdum ve talebimin iletileceği, bana dönüş yapılacağı belirtildi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ertesi gün tekrar talep oluşturmama rağmen yine cevap verilmedi.

Hem yaşadığım hijyen problemi hem de sonrasında tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle uğradığım zararın karşılanmasını ve konu hakkında tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.