Kocaeli Şekerpınar Köfteci Yusuf Şubesinde Personel İlgisizliği Ve Uzun Servis Süresi

Kocaeli Şekerpınar Köfteci Yusuf şubesinde 4 Ağustos Salı günü 11.00–12.00 saatleri arasında yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Şubede personellerin müşterilerle ilgilenme konusunda oldukça yetersiz kaldığını gördüm. Masalarla doğru düzgün ilgilenilmedi, göz teması ve yönlendirme yoktu.

Siparişimizi verdikten sonra önce sadece meze ve ekmek geldi, asıl yemek ise yaklaşık 30 dakika sonra servis edildi. Bu süre boyunca ne bir bilgilendirme yapıldı ne de personelden ilgi gördük.

İşletmeden beklentim, özellikle bu şubede personelin müşteriyle ilgilenme ve iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılması ve gerekli eğitimlerin verilmesi, servis sürelerinin de makul bir seviyeye çekilmesidir.