Kıyma Alınca Köfte Değişimi Reddedildi

16.01.2026 tarihinde Bursa Küçükbalıklı Köfteci Yusuf şubesinden yaklaşık 500 TL’lik alışveriş yaptım. Köfte almak isterken yanlışlıkla kıyma almışım, bunu da ancak eve giderken eşimin uyarmasıyla fark ettim ve yaklaşık 5 dakika sonra hemen tekrar şubeye geri döndüm.

Kasaba durumu anlatarak ürünü köfte ile değiştirmek istediğimi söyledim; ancak hiçbir esneklik gösterilmeden değişim yapılamayacağı söylendi. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, fişimle birlikte geri gelmem ve ürünün açılmamış olmasına rağmen yardımcı olunmaması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Yıllardır hiçbir habere, olumsuz yoruma aldırmadan tercih ettiğimiz bir firmanın bu kadar basit bir konuda müşterisine destek olmaması bizi gerçekten üzdü. Ürün değişiminin yapılmasını ve müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.