to read complaints and reviews, or file yours.Kendi Sitenizden Verilen Siparişim Gecikti, Muhatap Bulamıyorum
Köfteci Yusuf’un kendi internet sitesinden bugün 13:35’te Kadıköy Sahrayı Cedit şubenizden 4561794 numaralı siparişimi verdim. Normalde aynı şubeden Trendyol Yemek üzerinden 20–30 dakika içinde teslim alırken, bu kez sitenizden sipariş vermeme ve restoranın evime yaklaşık 500 metre mesafede olmasına rağmen 1 saati geçmiş olmasına karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi.
Ödememi online gerçekleştirdim ve siparişim gecikmesine rağmen konuyla ilgili ulaşabileceğim herhangi bir muhatap da bulamıyorum. Trendyol üzerinden sipariş verdiğimde hem puanlama hem de şikayet imkanı olduğundan, oradan verilen siparişlerin öne alınıp doğrudan sizden verilen siparişlerin geri planda bırakıldığını düşünmeye başladım.
Doğrudan kendi siteniz üzerinden verilen siparişlerin bu şekilde mağduriyet oluşturmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Köfteci Yusuf’un kendi internet sitesi üzerinden bugün saat 13:35’te İstanbul Kadıköy Sahrayı Cedit şubesinden sipariş verdim ve ödemeyi online olarak yaptım. Evim şubeye yürüyerek yaklaşık 5 dakika mesafede olmasına rağmen 1 saat 45 dakika boyunca siparişim teslim edilmedi.
Saat 15:00 civarında şubeyi aradığımda, siparişimin hâlâ şubede olduğu ve kuryeye bile teslim edilmediği söylendi. Herhangi bir çözüm sunulmadı, bu ilgisizlik nedeniyle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.
Ödemesini yaptığım sipariş için iade sürecim hâlâ beklemede. Hem bu kadar uzun teslimat gecikmesi hem de sonrasında yaşanan ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu tür gecikme ve iletişim sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Köfteci Yusuf'un çok müşterisi olduğu halde yeterli servis yok