Kartepe Şubesinde Paket Servis Gecikmeleri ve Yanlış Bilgilendirme

11.06.2026 tarihinde Kartepe Köfteci Yusuf şubesinden paket siparişi verdim. Siparişimle ilgili görüştüğüm Z***** Hanım, siparişimin 5 dakika içerisinde kurye ile getirileceğini söyledi. Ancak şu an itibarıyla üzerinden yaklaşık bir buçuk saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte oyalanmak ve yanlış bilgilendirilmek beni hem zaman hem de güven açısından ciddi şekilde mağdur etti.

Sipariş numaram 31592604’tür. Asıl sorun yalnızca bugünkü gecikme de değil; Kartepe şubesi açıldığı günden bu yana paket servisinde bir kez değil, defalarca benzer sıkıntı yaşıyoruz. Neredeyse her siparişte en az 2 saat bekletiliyoruz. Siparişler geç geldiği gibi, gelen ürünlerin sıcaklığı ve kalitesi de bu gecikmeden olumsuz etkileniyor.

Sürekli tekrar eden bu gecikmeler ve verilen yanlış bilgiler nedeniyle müşteri olarak artık sabrımız kalmadı. Özellikle bugün yanlış bilgilendirme yapan Z***** Hanım hakkında gerekli incelemenin yapılıp işlem uygulanmasını, genel olarak da Kartepe şubesinin paket servis sürecinin denetlenerek düzeltilmesini ve müşterilerin mağduriyetinin giderilmesini istiyorum.