İki Saat Bekleyip Donmuş Tost Aldım, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Bugün Köfteci Yusuf’un Kartal Kordonboyu Caddesi’indeki şubesinden internet sitesi üzerinden tost siparişi verdim. Siparişimi yaklaşık 10.15 civarında oluşturdum ancak tost tam 2 saat sonra elime ulaştı. Gelen ürün buz gibiydi, içindeki malzemeler adeta donmuştu ve tostun dışındaki kağıt tamamen yağ içindeydi.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Ücret iadesi talep etmeme rağmen iade yapılamayacağını, sadece ürünü tekrar gönderebileceklerini söylediler. Ancak hem zaten 2 saat beklemiş olmam hem de aynı sorunu tekrar yaşama ihtimalim nedeniyle bu çözümü kabul etmiyorum.

Hem bu kadar uzun süre bekletilmem hem de gelen ürünün bu halde olması nedeniyle mağdur oldum. Bu yaşanan hizmet ve ürün kalitesizliğinin karşılığı olarak ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aynı üründen tekrar gönderilmesini istemiyorum, çünkü yeniden bekleyip benzer bir sorun yaşamak istemiyorum.