to read complaints and reviews, or file yours. 
Köfteci Yusuf Kartal şubesinde yaklaşık 15 gün önce yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Nakit ödeyerek 2 porsiyon köfte ve 1 adet kaşarlı pastırmalı tost siparişi verdim ancak ödediğim halde ürünlerimi alamadım.
Siparişimi verdikten sonra uzun süre bekledim, daha sonra yetkili kişiyle görüştüğümde bana kasalarının kalın olduğunu ve hazırlanmasının 90 dakikadan fazla süreceğini söyledi. Bu süreyi kabul etmediğim için ürünü almadan mekandan ayrılmak zorunda kaldım. Fişimin arkasına da müdürün el yazısıyla “ürünü teslim almadı” şeklinde not düşüldü.
Sonrasında durumu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde dilekçe oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir yetkili tarafıma dönüş yapmadı, ücret iadesi de yapılmadı. Hatta son görüşmelerimde “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir ifade ile karşılaştım.
Ödediğim halde alamadığım 2 porsiyon köfte ve 1 adet kaşarlı pastırmalı tostun ücretinin tarafıma iadesini ve bu süreçteki ilgisizlik ve üslup nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Köfteci Yusuf'ta yaşanan yavaş servis, kavurmalı tostta kavurmanın olmaması ve 45 dakika süren bekleme süresi gibi problemler mevcut. Bizden önce sipariş veren herkese nazaran siparişimizin sonradan gelmesi de dikkat çekici. Profesyonel olarak gizli müşteri hizmetleri de sunmaktayım ve bu ziyaretimi...
Köfteci Yusuf'tan sipariş verdim. Tam 2 saat oldu. Hâlâ gelmedi. 5 dakikalık mesafede şubeleri. Canlı desteğe bağlanmaya çalışıyorum. Yolda yolda diye yanlış bilgiler veriyor 1 saattir yolda olduğunu iddia ediyor. Merkezi arıyorum 15 dakika bekletiyorlar. O da yolda diyor. Fizan'dan gelse bu kadar s...
Etimesgut Köfteci Yusuf tan bugün saat 19.31 de sipariş verdim. 21.19 da müşteri hizmetlerini aradım siparişiniz yola çıktı en kısa zamanda getirilecek dendi. Bekledim gelmedi. Sonra 21.44 te tekrar aradım. Kuryenin 10 dakika önce şubeden çıktığını belirttiler ve getirileceği söylendi. Yine bekledim...
Maltepe Ritim İstanbul’daki Köfteci Yusuf şubesinden dün saat 16.30 civarında yaklaşık 750 TL tutarında, yemek kartıyla ödeme yaparak paket sipariş verdim. Siparişim eve ancak 19.40 gibi, yani yaklaşık 3 saat sonra ulaştı ve yemekler tamamen soğumuştu. Tabakların altı delinmiş, lavaşlar ıslanmış ve ...
10 Kasım’da Köfteci Yusuf genel merkez online sipariş sistemi üzerinden yaklaşık 490 TL’lik sipariş verdim. Sitede maksimum teslimat süresi 60 dakika olarak belirtilmesine rağmen siparişim tam 2 saat 15 dakika sonra geldi. Bu süreçte iki kez telefonla görüştüm, ilk aradığımda siparişin 3 dakika için...
Yorumlar