Ödediğim Köfte Ve Tost Teslim Edilmedi, İade Ve Cevap Bekliyorum

Köfteci Yusuf Kartal şubesinde yaklaşık 15 gün önce yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Nakit ödeyerek 2 porsiyon köfte ve 1 adet kaşarlı pastırmalı tost siparişi verdim ancak ödediğim halde ürünlerimi alamadım.

Siparişimi verdikten sonra uzun süre bekledim, daha sonra yetkili kişiyle görüştüğümde bana kasalarının kalın olduğunu ve hazırlanmasının 90 dakikadan fazla süreceğini söyledi. Bu süreyi kabul etmediğim için ürünü almadan mekandan ayrılmak zorunda kaldım. Fişimin arkasına da müdürün el yazısıyla “ürünü teslim almadı” şeklinde not düşüldü.

Sonrasında durumu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde dilekçe oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir yetkili tarafıma dönüş yapmadı, ücret iadesi de yapılmadı. Hatta son görüşmelerimde “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir ifade ile karşılaştım.

Ödediğim halde alamadığım 2 porsiyon köfte ve 1 adet kaşarlı pastırmalı tostun ücretinin tarafıma iadesini ve bu süreçteki ilgisizlik ve üslup nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.