Hediye Çeki Kullanarak Verilen Siparişin Keyfi İptali Ve İade Talebi

Bugün Migros Yemek uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf One Tower AVM şubesinden hamburger siparişi verdim. Siparişim için toplam 927 TL’lik bir tutar ödedim ve Migros Yemek üzerindeki Money cüzdanımdan 350 TL değerinde hediye çeki kullandım. Uzun süre herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişi bekledim ve yaklaşık bir saati aşkın bir sürenin sonunda "Siparişiniz kurye yoğunluğu sebebiyle iptal edildi" şeklinde bir mesaj aldım.

Bunun üzerine firma şahsımla iletişime geçtiklerinde, ürünü kuryeye teslim ettiklerini, kuryenin siparişi iptal ettiğini söylediler. Ancak siparişi Migros Yemek üzerinden vermem ve özellikle de hediye çeki kullanmış olmam nedeniyle, siparişimin bilerek ve kasten iptal edildiğini düşünüyorum. Yaşanan bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de mağduriyetimi giderici bir adım atıldı.

Siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hediye çeki kullanımım da dahil olmak üzere hak kaybı yaşamadan tutarın iadesinin eksiksiz yapılmasını ve bu tür keyfi iptallerin nedeninin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.