Migros Yemek Siparişimin Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Göstermesi Ve İade Talebi

Migros Yemek üzerinden İstanbul Huzur Mahallesi bölgesinde hizmet veren Köfteci Yusuf’tan 28.10.2026 tarihinde saat 20.25 civarında yaklaşık 394,99 TL tutarında, Masterpass ile ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş, uygulamada teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradığımda, kurye tarafından siparişin bana teslim edildiğinin söylendiği bilgisi verildi. Ancak ne bina girişinde ne kapımda ne de çevrede herhangi bir teslimat yapılmadı, kameralarla da desteklenebilecek şekilde sipariş bana ulaşmadı. Buna rağmen kayıtlar ve anlatımım dikkate alınmadan, kurye beyanı esas alınmış gibi hissediyorum.

Ödemesini yaptığım siparişin bana teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi ve bu konuda tatmin edici bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Kamera kayıtlarını ve uygulama ekran görüntülerini de ekleyerek durumu açıkça göstereceğim. Sipariş bedelimin tarafıma iade edilmesini ve bu tür teslim edilmemiş siparişlerde yalnızca kurye beyanı ile işlem yapılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.