Hediye Ayran Ücreti Sürprizi: Müşteri Mağduriyeti

Merhaba, 23.04.2025 tarihinde Gemlik köfte yusuf şubesine yemek yemek için arkadaşımla beraber oturduk ekmek arası döner sipariş ettik döner olmadığını söyleyip başka ürün için yardımcı olabileceklerini söylediler. Gayet güler yüzlü arkadaşlarımız vardı şikayetim onlara değil. Ekmek arası köfte olarak sipariş verdik. Yanında hediye içecek olarak ayran verildi. Siparişi beklerken ayranları açtık 3/4 dakika sonra ekmek arası için ekmek kalmadığı iletildi siparişi porsiyon köfte olarak değiştirdik. Kasaya hesabı ödemek için gittiğimizde bizden ayranların ücreti talep edildi. Bizden kaynaklı bir sorun olmadığını hediye dendiğini söylediğimde porsiyon yanında içeceklerden ücret alındığını söylediler. Adisyon fişinde ne yazıyorsa onun ücretini almak durumunda olduklarını söylediler. Kasiyer arkadaşa aynı durumda siz olsanız ayranın parasını öder misiniz diye iletip konuyu kapattık.
Yıllardır tercih ettiğimiz bir zincir restoranında bu şekilde bir sorunla karşılaştık. Bir başkaları da benzer sorunla karşılaşmaması adına konu adına düzenleme getirmenizi rica ederim. Dijital slip görseli ektedir