Elektrik Kesintisi Sonrası Şube Müdürünün Hakaret Ve Küçük Düşürücü Davranışları

31 Mayıs 2025 tarihinde Köfteci Yusuf’un bir şubesinde yemek yediğim sırada, şubede 2-3 kez elektrik kesintisi yaşandı. Bu nedenle ödeme sistemleri devre dışı kaldı. Hesabı ödemek istediğimde, sistemin bozuk olduğu ve yaklaşık 15 dakika beklemem gerektiği belirtildi. Kurye olarak çalıştığım ve sistemin bana paket atadığını, acilen işime dönmem gerektiğini ifade ettim. Bu nedenle kredi kartımı ve kimliğimi bırakabileceğimi, daha sonra gelip ödemeyi yapabileceğimi söyledim. Şube müdürü bu teklifi kabul etti ve kartımı bırakarak ayrıldım.

Ertesi gün geri döndüğümde, temassız ödeme alınamadığı söylendi ve benden nakit ödeme yapmam istendi. Bölge Müdürü G**** Hanım durumu kibarca izah etti. Ben de o an nakit imkanım olmadığını söyledim. Ancak şube müdürü, müşterilerin içinde beni küçük düşüren, hakaret içeren ifadeler kullandı:

“Sen nasıl kuryesin? ”,
“Günde 3-4 bin tl kazanmıyor musunuz? ”,
“IBAN ’ında hiç mi para yok? ”,
“Nakit avans çekemez misin? ”,
“ g*****n başın ayrı oynuyor! ”
“Bir daha Köfteci Yusuf’a gelme! ”
Bu sözleri hem müşteri olarak hem de bir insan olarak kabul etmem mümkün değil. İnsanlar o an nakit taşımayabilir, ödeme tercihi farklı olabilir. Ancak asıl problem, çalışanınızın beni müşterilerin arasında küçük düşürmeye çalışması, ahlaksıza konuşması ve tehditvari ifadelerle davranmasıdır.

Köfteci Yusuf gibi büyük bir markanın; iletişimden, saygıdan ve nezaketten uzak, kişisel gelişimi olmayan bir müdürle çalışması büyük bir hayal kırıklığıdır. Şahsıma yapılan bu hakaretleri asla unutmayacağım ve konunun takipçisi olacağım. Gerekli uyarıların ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ederim