Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Sorunu: Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

09.08.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf Yamanevler şubesinden 1 kilo kıyma ve bir hamburger menü siparişi verdim. Siparişimde sadece hamburger menü teslim edildi, fişte kıyma da görünmesine rağmen kıyma tarafıma iletilmedi. Kurye bana sadece verilen ürünü teslim ettiğini söyledi. Şubeyi aradığımda ise eksik ürünün gönderilmesi talebime hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, sorumluluğun Trendyol’da olduğunu belirttiler. Trendyol’da ise müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir hat bulunmuyor. Bu tür eksik ve geç teslimatlarla daha önce de birkaç kez karşılaştım.

Sipariş numaram: 250809199. Ödemeyi banka kartı ile 890 TL olarak yaptım. Eksik ürünün ücretinin iadesini ve şube çalışanlarının daha sorumlu davranmasını talep ediyorum.