to read complaints and reviews, or file yours. 
28.12.2025 tarihinde saat 19.36 civarında Bursa Osmangazi Yeni Yalova yolu üzerindeki Metro Market şubesinden paket olarak Duble Çıtır Üçlü Menü siparişi verdik. Ödemeyi karekod ile yaptık. Eve geldiğimizde paketi açtığımızda, sipariş ettiğimiz ürünlerin eksik olduğunu fark ettik.
Bunun üzerine aynı gün yaklaşık 20.20 civarında müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdik ve şikayet oluşturduk. Ancak buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, ücret iadesi yapılmayacağı, sorunun çözümü için şubeye gitmemiz gerektiği söylendi ve paket olarak tekrar gönderim yapamayacaklarını belirttiler. Mağdur edildiğimiz yetmiyormuş gibi, paketi orada kontrol etmediğimiz için asıl suçlu bizmişiz gibi bir üslupla konuşuldu, çözüm üretmek yerine adeta sadece akıl verildi.
220 TL tutarındaki Duble Çıtır Üçlü Menü siparişimde yaşadığım bu eksiklik ve sonrasında gördüğüm ilgisizlik nedeniyle hem hizmet kalitesinden hem de müşteriyle kurulan iletişim dilinden son derece şikayetçiyim. Ücret iademin yapılmasını ve bu şubede benzer sorunların yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
09/09/2025 tarihinde saat 10:43'te Köfteci Yusuf'un Bursa Osmangazi Demirtaş şubesinden, internet uygulaması üzerinden 240,50 TL tutarında kahvaltı menüsü siparişi verdim (Sipariş No: 250909192). Menüde kızarmış ekmek olmasına rağmen ekmekler kızarmamış olarak gönderildi ve ekmek dilimi adedi de sta...
16 Eylül 2024 tarihinde saat 17:41’de Bursa Osmangazi Karaman Şubesi’nden köfte ve tavuk siparişi verdim. Siparişim 1 saat 25 dakika boyunca teslim edilmedi. Defalarca aradığımda, her seferinde “5 dakika içinde geliyor” denildi ancak kurye 35 dakika sonra geldi. Bu süreçte çocuklarım ve ailem aç kal...
19/10/2025 Pazar günü saat 13:06’da Sancaktepe Köfteci Yusuf şubesinden 10 adet menü siparişi verdim. Ancak teslimatta 10 menü yerine sadece 9 adet me...
15.10.2025 tarihinde saat 18.30’da Eskişehir Batıkent şubesinden paket sipariş verdim. Saat 19.50 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Bu durum daha önce de başıma geldi ve tekrar yaşanmasından dolayı oldukça memnuniyetsizim. Gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradım; bana kurye sıkınt...
2 Aralık 2025 tarihinde saat 12:51’de Köfteci Y**** U*** M**** şubesinden 723,86 TL tutarında kıyma satın aldık. Ürünü aynı gün açtığımızda kıymanın renginin kararmış olduğunu gördük ve bu nedenle kullanmayıp durumu şubeye ilettik. Şubeye gittiğimizde değişim ya da ücret iadesi talep etmemize rağme...
Yorumlar