to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Köfteci Yusuf Bolu şubesinden eve paket olarak iki adet dört dörtlük menü siparişi verdim. Saat 18.00–18.15 civarında verdiğim bu sipariş için toplam 530 TL ödedim. Gelen paketi açtığımda hem menünün içindeki köfte sayısının beklediğimden az olduğunu gördüm hem de iki adet ayranın eksik gönderildiğini fark ettim. Bu durum hem ödediğim ücrete hem de Köfteci Yusuf markasına duyduğum güvene yakışmayan bir hizmet oldu.
Yaşadığım bu eksiklik üzerine müşteri temsilcisini aradım ancak hatta bağlanmak için yaklaşık 15 dakika beklemem gerektiği söylendiği için hatta kalamadım ve sorunu kendileriyle paylaşamadım. Bu kadar temel bir siparişte, özellikle de içecek gibi kolayca kontrol edilebilecek ürünlerin eksik gönderilmesi ve sonrasında ulaşmanın bu kadar zor olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu yaşanan yanlışlığın nasıl olabildiğinin incelenmesini, eksik gönderilen ürünlerin ve menüdeki ürün miktarının tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrar etmemesi için şubenin ve paketleme sürecinin gözden geçirilmesini istiyorum.
8 Eylül 2025 tarihinde Köfteci Yusuf Alibeyköy şubesinden telefonla sipariş verdim. Siparişimde 3 adet köfte, 3 adet kola, 4 adet içli köfte ve 1 adet trileçe bulunuyordu. Ancak siparişim eksik geldi ve 4 adet içli köfte teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her seferin...
Selamlar. Köfteci Yusuf'tan almış olduğum siparişin içeriği eksik olarak paketlenmişti. Paketleme esnasında bir sorun olduğunu düşünüp (ürünlerin konduğu kutu çok küçüktü) ilgilisine söyledim. Eksiklik olmadığını söyledi. Evimde yemek için paketi açtığımda, ürün içeriğinin neredeyse yarı yarıya eksi...
Köfteci Yusuf’un kendi uygulaması üzerinden 18:37’de Dudullu şubesinden 2 porsiyon köfte, 2 et suyu çorbası, 3 içli köfte ve 1 kola siparişi verdim. Aradan yaklaşık 2 saat 15 dakika geçmesine rağmen siparişim ne geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...
21/10/2025 tarihinde saat 18.30 civarında Köfteci Yusuf Caferağa şubesinden sipariş verdim. Siparişimde ayran ve üçlü içli köfte eksik teslim edildi. Sipariş numaram: 251021319. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 662 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Eksik ürünlerle ilgili olarak genel me...
31.12.2025 tarihinde Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden saat 19:37’de 4743279 numaralı paket siparişimi oluşturdum. Ancak siparişim makul bir süre geçmesine rağmen teslim edilmedi. Saat 20:08’de müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm yetkili, siparişimin 5 dakika içinde yola çıkacağını sö...
Yorumlar