Döner Gelmedi, Personel İlgisiz, Ailemiz Kötü Bir Akşam Yaşadı

29.12.2025 tarihinde saat 19.00 civarında ailemle birlikte toplam 4 kişi olarak Köfteci Yusuf Kocaeli Gölcük yol kenarı şubesine geldik. Masaya oturduktan sonra 2 döner, 2 köfte ve çorba siparişi verdim ve özellikle yemeklerin çorbalarla birlikte gelmesini rica ettim. Buna rağmen önce sadece çorbalar geldi, yaklaşık 10 dakika sonra 2 köfte servis edildi, ancak dönerler hiç gelmedi. ( tesiste yoğunluk yoktu boş masalar mevcuttu)

Dönerlerin gelmemesi üzerine iki kez yerimden kalkıp durumu personele iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve dönerler servis edilmedi. Sonuç olarak 4 kişi olarak sadece gelen 2 köfteyi yiyip kalkmak zorunda kaldık. Yaşadığımız bu sorunu kasadaki hanımefendiye aktardığımda da ilgisiz bir tavırla karşılaştım, konunun pek önemsenmediğini hissettim.

Bu yaşanan aksaklık ve ilgi eksikliği, ailece dışarıya yemek yemeye çıktığımız bir akşamı tamamen kötü bir deneyime çevirdi. Böyle bir markanın daha profesyonel bir ekiple çalışması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca bu kadar ciddi bir hizmet aksamasının üzerine, en azından özür mahiyetinde hesabın alınmaması veya benzeri bir telafi sunulması gerektiğine inanıyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu tür durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını ve mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyorum.