Bozuk Et Siparişinde İade Talebi Ve Çözüm Sağlanmaması

31.12.2025 tarihinde GetirYemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan 2 kilo gerdan siparişi verdim. Ürünler elime geçtiğinde etlerin kokmuş ve bozuk olduğunu fark ettim. Misafirlerim olmasına rağmen bu şekilde bozuk et gönderilmesi hem hijyen açısından hem de mağduriyet açısından beni çok zor durumda bıraktı.

Uygulama üzerinden hemen canlı desteğe yazdım, önce değişim talebi açtıklarını, sonra iade talebi açtıklarını söylediler. En az 10 kez canlı desteğe yazmama rağmen her seferinde oyalandım, net bir çözüm sunulmadı. Son görüştüğüm A***** Hanım da “bilgi bulamadım” diyerek yardımcı olamadı. Ayrıca Getir çağrı merkezinden de 4 kez arandım, her seferinde talebimin iletildiği söylendi, “çözüm sağlandı mı” diye sorulup “hayır” dediğimde telefonu kapatıp tekrar ileteceklerini söylemek dışında hiçbir somut adım atılmadı.

Toplamda 1600 TL tutan siparişime 150 TL indirim kuponu kullanarak 1450 TL ödedim ve bu tutar bozuk etlere gitmiş durumda. Buna rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı ve “değişim olana kadar ürünleri muhafaza edin” denildi. Bozuk ve ağır kokan Eti 3 gündür bu nedenle dolapta tutuyorum, resmen ceset gibi kokuyor, hem sağlığımız hem de ev ortamı açısından büyük rahatsızlık yaşıyorum.

Sipariş numaram ekran görüntüsünde mevcuttur. Ödememin iadesini istiyorum bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve sürekli oyalanmam konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.