Bozuk Dana Kuşbaşı Siparişi Ve Çözüm Sağlanamaması

Köfteci Yusuf İstanbul Şişli şubesinden dana kuşbaşı siparişi verdim. Teslimattan yaklaşık 15 dakika sonra paketi açtığımızda etin yarısının renginin siyaha dönmüş olduğunu gördük, ürünün bariz şekilde bozuk olduğunu fark ettik.

Sorunu fark eder etmez durumu bildirmek için 6 gündür aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Şube, bunun kendi işleri olmadığını söyleyip sürekli çözüm merkezine yönlendiriyor. Çözüm merkezi ise günlerdir sadece “Şubeye ilettik” demekten başka hiçbir somut adım atmıyor.

Bozuk çıkan ürün için ya aynı ürünün taze ve sağlıklı şekilde yeniden gönderilmesini ya da ilgili siparişin tamamen iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Gıda gibi hassas bir konuda bu kadar ilgisiz kalınmasını kabul etmiyor, sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.