Bonfile Gramajı Eksik Gönderildi Ve Destek Yetersiz

9 Haziran 2026 tarihinde saat 17:39’da Bursa Osmangazi’de ikamet ettiğim adrese, Getir üzerinden Küçükbalıklı Köfteci Yusuf şubesinden 200 gram dana bonfile siparişi verdim. Bana gelen ürün gözüme az gelince tarttım ve sadece 143 gram olduğunu gördüm. Yani ücretini ödediğim gramajdan ciddi şekilde eksik ürün gönderildi.

Durumu hemen Getir canlı desteğe bildirdim, yaşadığım eksik gramaj sorununu ve çektiğim görselleri iletmek istedim. Ancak görüştüğüm hanımefendi, eklediğim görselleri göremediğini, bu nedenle Getir’e mail atmam gerektiğini söyledi. Zaten mağdur olan bir müşteri olarak bu kadar uğraşmak, mail atıp belirsiz bir süre dönüş beklemek istemiyorum; tam tersine bu süreçte markaların benimle iletişime geçmesini beklerim.

İnsanların zor şartlarda ete ulaşabildiği, alım gücünün bu kadar düştüğü bir dönemde gramaj konusunda bu kadar dikkatsiz olunmasını gerçekten çok ayıp buluyorum. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de destek sürecindeki bu tutum nedeniyle mağdur oldum.

Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini ve tarafıma açık bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda daha hassas davranmalarını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.