Bayat Ekmek, Lezzetsiz Köfte Ve İade İhmali

Bugün ailelerimizle birlikte Balıkesir Bandırma Köfteci Yusuf şubesine, deniz dönüşü oldukça aç bir şekilde yemek yemek için gittik. İki aile olarak ekmek arası köfte ve hamburger siparişi verdik. Ancak servis edilen ekmeklerin tamamı elimizde dağılıyor, parçalanıyor ve bariz şekilde bayat olduğu için hem yiyemedik hem de büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Durumu çalışanlara iletip ürünlerin iadesini ve ödediğimiz ücretin kartımıza geri yatırılmasını talep ettik. Buna rağmen bizi sürekli “yetkili gelsin, o gelsin, bu gelsin” diyerek oyaladılar, ancak hiçbir yetkili yanımıza gelmedi ve iademiz yapılmadı. Sonrasında ekmekleri beğenmediğimiz için bize hamburger hazırladılar fakat bu kez de köfteler lezzetsizdi, ekmekler soğuktu. Ayrıca ekmek arası köftelerde, aramızda çocuklar olmasına rağmen bize hiç sorulmadan bol acı kullanılmıştı.

Toplamda 780 TL’lik ödememizi kartla yaptık ve bu ödemenin iadesini talep etmemize rağmen dikkate alınmadık. Aynı zamanda şubede bugün yaklaşık 30 müşterinin daha ekmekleri bırakmak zorunda kaldığını, hiç tanımadığımız insanlarla kendi aramızda bu sorunu konuştuğumuzu fark ettik. Köfteci Yusuf’tan böyle bir kalite ve yaklaşım kesinlikle beklemiyorduk.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin incelenmesini, Bandırma şubesindeki ekmek ve ürün kalitesinin denetlenmesini, özellikle de kartla ödediğimiz 780 TL tutarındaki ücretimizin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.