Ankara One Tower AVM Köfteci Yusuf Şubesinde Uzun Bekleme Ve Kaba Personel Davranışı

Bugün saat 20.30 sularında Ankara One Tower AVM’deki Köfteci Yusuf şubesine gittim. Verdiğim sipariş yaklaşık 40 dakika boyunca masama getirilmedi. Personellerle defalarca göz göze gelmeme rağmen kimse ilgilenmeyince, sonunda zorla bir personeli durdurup siparişimin durumunu sordum.

Sorumu yönelttikten yaklaşık 10 dakika sonra burger kalmadığını söylediler. Yani toplamda 50 dakikaya yakın bekledikten sonra siparişimin zaten verilemeyeceğini öğrendim ve bunun üzerine kalkmaya karar verdim. Öncesinde içtiğim çorbanın parasını ödemek için kasaya gittiğimde ise, siparişimi alan personelin kasadaki personele benden para almamasını söylemesi son derece kaba ve saygısızca bir davranış olarak yansıdı. Buna rağmen çorbanın parasını ödeyip şubeden ayrıldım.

Bu yaşananlar hem markaya hem de müşteriye gösterilmesi gereken saygıya hiç yakışmayan bir durumdur. Şubedeki personel grubunun tavrının ve sipariş süreçlerinin incelenmesini, benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Olayla ilgili olarak benim tarafımdan bir video kaydı bulunmamakla birlikte, şube güvenlik kameralarından sürecin kolaylıkla görülebileceğini düşünüyorum.