Ankara İskitler Şubesinde Sürekli Gecikme Ve Düzensiz Servis

Ankara İskitler şubenize bana yakın olduğu için özellikle tercih ederek önce ramazan ayında iftar için gittim. O gün gittiğimizde dönerin kalmadığını, yemeklerin de oldukça geç geldiğini söylediler. Ramazan yoğunluğudur diye çok önemsemedim ve bu durumu görmezden geldim.

Ancak 10 Mayıs Pazar günü saat 15:00 civarında bu kez ailemle birlikte yeniden aynı şubeye gittiğimde benzer bir tabloyla karşılaştım. Yine yemekler geç geldi, masada sürekli bir şeyler eksikti, siparişler tamamlanmadı. Lokantanın içinde masa masa dolaşarak mendil satan küçük çocuklar vardı, ailemle otururken böyle bir ortamda yemek yemek zorunda kalmak beni gerçekten rahatsız etti. Sürekli sofradan kalkıp siparişlerimi takip etmek zorunda kaldım, servis düzeni ve işleyiş tamamen aksıyordu.

Yaşadığım sıkıntıyı şube müdürüne ilettiğimde de “Tamam beyefendi, 15–20 dakikaya ancak gelir” gibi isteksiz ve zoraki bir cevap aldım. Toplamda yaklaşık 800 TL hesap ödedik ancak ödediğimiz ücretin karşılığında diğer şubelerdeki gibi düzenli, temiz, sistemli bir hizmet alamadık.

Aynı markanın diğer şubelerinde nasıl bir düzen, tertip ve hizmet kalitesi varsa Ankara İskitler şubesinde de bunun sağlanmasını istiyorum. Bu şubenin diğerlerinden ne farkı olduğunu anlamıyorum ve buradaki düzensizliğin, personel ilgisizliğinin ve ortam sorunlarının giderilerek, ailece gönül rahatlığıyla gidilebilecek bir hale getirilmesini talep ediyorum.