Adres Hatası Ve 4 Saatlik Teslimat Gecikmesi

Köfteci Yusuf’tan 17.00–17.30 saatleri arasında yarım kilo pişmiş köfte, altılı soğan halkası, bir porsiyon pişmiş kanat ve bir porsiyon patates siparişi verdik. Hep aynı numaradan sipariş vermemize rağmen adres bilgilerinin hatalı olduğu bize başta söylenmedi. Adresimi düzelttim, buna rağmen sistemde İstanbul Büyükçekmece olarak kayıtlı olduğunu ancak biz saatler sonra tekrar aradığımızda öğrendik.

Saat 19.00’a doğru siparişin teslim edilmesini istediğimi belirttim ve ödemeyi Metropol ile yapacağımı da özellikle söyledim. Kurye beni hiç aramadı, telefona herhangi bir arama düşmedi. Evde üç kişi saatlerce siparişi bekledik. Saat 19.49 civarında tekrar aradığımızda adreslerin karıştığını, sistemin güncellendiğini söyleyip adres istediler ve hâlâ Büyükçekmece olarak göründüğünü ifade ettiler.

Bu konuşmadan sonra da siparişin tekrar getirilmesi için yaklaşık bir buçuk saat daha bekledik ve toplamda dört–beş saat boyunca siparişimizi beklemiş olduk. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyoruz ve gerçekten şok içindeyiz. Köfteci Yusuf bu süreçte bizi çok şaşırttı, puanım çok düşük ve uzun bir süre tekrar sipariş vermeyi düşünmüyoruz. Bu yaşanan aksaklığın neden kaynaklandığının açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.