to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Ramiz Şubesinde Kalitesiz Köfte, Soğuk Pilav Ve Eksik Çorba
8 Mart 2026 tarihinde saat 20.00 civarında uzun zamandır özlem duyduğumuz Köfteci Ramiz Mall Of İstanbul şubesine geldik. Ne yazık ki yemeklerin kalitesi beklentimizin çok altında kaldı. Köfteler lastik gibiydi, tadı tuzu yoktu. Pirinç pilavı hem soğuktu hem de tatsızdı, ayrıca içinden limon çekirdeği çıktı. Genel olarak çok baştan savma hazırlanmış bir yemekle karşılaştık. Çorbaların da bittiği söylendi.
Bu yaşadıklarımızdan sonra artık tekrar gelmeyi düşünmüyorum. Yine de bu şubenin daha özenli hizmet vermesini, yaşananlar için bir özür dilenmesini ve benzer sorunların başka müşteriler tarafından yaşanmaması için gerekli dikkat ve özenin gösterilmesini bekliyorum.
Sayın Sena Hanım, Köfteci Ramiz olarak, değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Mesajınız üzerine sizinle 11 Mart tarihinde telefonla irtibat kurularak konunun tüm detayları görüşülmüştür. Şubemiz de yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle sizden özür dileriz. Sizin gibi değerli bir misafirimizin bu şekilde karşılanması tarafımızdan da kabul edilemezdir. Konu ile ilgili olarak; benzer bir durumun tekrar yaşanmaması amacıyla şubemiz için acil bir kalite denetimi başlatıyoruz. Kalite kontrol garantimiz kapsamında, tüm yemek hazırlık süreçlerimiz yeniden gözden geçirilecek, malzeme tazeliği ve lezzet standartları sıkı bir şekilde denetlenecektir. Ayrıca mutfak ekipmanlarımız ve hijyen prosedürlerimiz de yeniden kontrol edilecektir. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, size daha iyi bir deneyim sunabilmek adına tüm özeni göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Sizleri en kısa zamanda tekrar ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Köfteci Ramiz Müşteri İlişkileri
