Elektrikli Süpürge Kapak Mekanizması Sorunu

Koenic markasına ait KCVC8015TR model iki adet mini elektrikli dik süpürge aldım. Ürünleri aldığım ilk günden beri toz haznesinin açma yerinde ciddi bir sorun var. Özellikle annem, süpürgenin kapağını kesinlikle açamıyordu; ben de bugün açmaya çalışırken kapağın damak kısmı kırıldı. Aynı problem iki üründe de mevcut ve bu nedenle süpürgeleri verimli şekilde kullanamıyoruz, sürekli toz dökülmesi ve açma zorluğu yaşıyoruz.

Şu an ürünlerden birinin kapağı kırıldığı için hiç kullanılamaz durumda, diğerinde ise aynı sorun devam ediyor. Ürünlerin garanti belgeleri ve kutuları elimde mevcut, ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve destek alamadım.

Her iki süpürgemin de değiştirilmesini talep ediyorum.