to read complaints and reviews, or file yours.VPN Değişikliği Sonrası Roblox Çalışmalarının Kaybolması Ve Destek Eksikliği
Kodland Turkey - VPN Yönlendirmesi Sonrası Veri Kaybı ve Yetersiz Destek Hizmeti
Kodland platformunda eğitim alan öğrencimiz için kurum yetkililerinin yönlendirmesi doğrultusunda Cloudflare Warp uygulamasından çıkış yapılarak Urban VPN yazılımına geçiş yapılmıştır. Ancak bu VPN değişikliğinin ardından, öğrencinin Roblox Studio üzerindeki geçmiş ödevleri, projeleri ve tüm çalışma kayıtları platform ekranından kaybolmuştur.
Yaşanan bu teknik aksaklığın ardından destek ekibiyle iletişime geçilmiş; durumu gösteren ekran görüntüleri paylaşılmasına rağmen tarafımıza "Ödevler bu sayfada gözükmez, local olarak nereye kaydettiyseniz oradan çekmeniz gerekiyor" şeklinde, teknik gerçeklikle örtüşmeyen bir yanıt verilmiştir.
Kurumun tavsiye ettiği VPN değişimi sonrası platform hesap senkronizasyonu kaybolmuştur.
Daha önce aynı arayüzde ve Roblox Studio ana sayfasında görülen ödevler ve projeler bir anda kaybolmuş; destek ekibi ise sorunu incelemek yerine sorumluluğu kullanıcıya (yerel kayıt iddiasıyla) yüklemeye çalışmıştır.
Oğlumun haftalardır üzerinde çalıştığı projelerin ve ödevlerin erişilemez hâle gelmesi, ders takibini ve eğitim motivasyonunu doğrudan olumsuz etkilemektedir.
Platform üzerindeki oturum, hesap senkronizasyonu veya sunucu kayıtlarının teknik ekip tarafından detaylıca incelenmesini; öğrencimizin kaybolan projelerinin ve ödev geçmişinin acilen hesabına yeniden tanımlanarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Sevgili Gülden Y., Yaşadığınız bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu tür durumları ciddiye alıyoruz. Talebinizi derhal incelemeye alacağız ve tarafınıza en kısa sürede dönüş yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
Sevgili Gülden Y.,, Öncelikle VPN yönlendirmesi sonrasında yaşadığınız veri görünürlüğü sorunu nedeniyle hem sizden hem de öğrencimizden özür dileriz. Sürecin motivasyon kaybına yol açmış olmasını kesinlikle istemezdik. Cloudflare Warp’tan Urban VPN’e geçiş sonrasında Roblox Studio’nun hesap senkronizasyonunda geçici bir kopma yaşanmış olabilir. Bu durum, projelerin silinmesine neden olmaz ancak çalışmaların platform ekranında görünmemesine yol açabilir. Teknik ekibimiz, öğrencimizin hesabında kayıtlı tüm proje ve ödev geçmişini ayrıntılı şekilde incelemek üzere süreci başlatmıştır. Öğrencimizin eğitim sürecini kesintisiz şekilde sürdürebilmesi adına konuyu öncelikli olarak takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Destek Ekibi
Kodland ile yaşadığımız süreçteki mağduriyetimizin ardından firma tarafı hızlıca aksiyon aldı. Yaşadığımız aksaklığın telafisi olarak ek dersler tanımlayarak mağduriyetimizi tamamen giderdiler. Özellikle Nagehan Hanım süreç boyunca çok yakından ilgilendi; samimi iletişimi, yapıcı yaklaşımı ve çözüm odaklı tutumu için kendisine ayrıca çok teşekkür ederim.
Sevgili Gülden Y., Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Yaşanan aksaklığın ardından memnuniyetinizin sağlanmış olmasına gerçekten çok sevindik. Öğrencilerimizin motivasyonunu ve eğitim deneyimini güçlendirmek bizim için çok değerli; bu sürece katkı sağlayabilmiş olmak mutluluk verici. Her zaman yanınızdayız. Saygılarımızla, Kodland Destek Ekibi
