to read complaints and reviews, or file yours.Online Matematik Kursunda Verilen Sözler Tutulmadı, 14.592 TL İade Talebi
Kodland ile yaptığımız ön görüşme sonrasında, 2025 Haziran ayında 7. Sınıfa geçen oğlum için canlı ders kurs paketine peşin olarak kredi kartıyla 14.592 TL ödeyerek kayıt yaptırdım. Özellikle matematikte ciddi eksikleri olduğu için bu kuruma güvenerek tek seferde ödeme yapmayı tercih ettim. Görüşmeler sırasında çocuğumuzun eksiklerinin tespit edilip giderileceği, matematiği seveceği ve dersten korkmayacağı yönünde açık vaatlerde bulunuldu.
Eylül ayında başlayan kurs yaklaşık 8 ay sürdü ve haftada 1 saat online matematik dersi verildi. Ancak bu süreçte tarafımıza hiçbir şekilde düzenli bilgilendirme yapılmadı. Çocuğumuzun hangi konularda eksik olduğu, nasıl ilerlediği, nerede zorlandığı konusunda somut bir geri dönüş alamadık. Dersler boyunca ne eksikler doğru düzgün tespit edildi ne de bu eksikleri gidermeye yönelik planlı, sistemli bir çalışma yürütüldü. Tüm bunlara rağmen süreç sonunda sanki her şey yolundaymış ve tüm hedefler gerçekleşmiş gibi, 11 Nisan Cumartesi günü online mezuniyet kutlaması yapılarak kurs bitirildi.
Sonuç olarak oğlumun matematikteki eksikleri büyük ölçüde aynen duruyor, hatta ders notları daha da geriledi. Bu kursun çocuğuma herhangi bir akademik katkı sağladığını gözlemlemedim. Süreç, verilen sözler tutulmamış olmasına rağmen tamamlanmış gibi gösterildi. Ödemeye dair dekontum elimde mevcut ve sisteme kayıtlı öğrenci bilgimiz “yavuzselimözer91827” şeklindedir. Yaşadığım memnuniyetsizliği WhatsApp üzerinden iletmeme rağmen bu konuyla ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Verilen sözler yerine getirilmediği, eksikler ne doğru şekilde tespit edilip ne de giderildiği ve çocuğumun durumu hakkında sürece yayılmış şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı için, ödediğim 14.592 TL ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte nelerin eksik yapıldığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka veliler için yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Gelişme
Çocuğumu 5 Mayıs 2025 tarihinde Kodland üzerinden 7. Sınıf matematik online kursuna peşin olarak 14.592 TL ödeyerek kayıt ettirdim. Ancak dersler geç başlatıldı ve program 17 Temmuz’da ancak başlayabildi. Derslerin bitiş tarihi 11 Nisan 2026 olmasına rağmen bu süreç boyunca ne akademik anlamda bir katkı gördük ne de vaat edilen şekilde düzenli ve anlaşılır bir eğitim süreci yaşayabildik.
Kursun işlenişinde ciddi sorunlar yaşandı. Öğretmen, müfredatı takip etmek yerine ünitenin en son konusundan başlayıp tersten geriye doğru ilerliyor, ardından konuları yarım bırakıp aralardan farklı dersler işliyordu. Bu düzensizlik yüzünden çocuğumun kafası oldukça karıştı, bildiği konuları bile karıştırır hale geldi. Ders anlatımı da oldukça hızlı ve anlaşılması güç bir şekilde yürütüldü, açıklamalar yeterince net değildi. Üstelik süreç içinde iki kez öğretmen değişikliği yaşandı ve bu da istikrarı tamamen bozdu.
Bu olumsuzluklar sonucunda çocuğumun okul ders notlarında da belirgin bir düşüş oldu. Durumu Kodland müşteri hizmetlerine yazarak memnuniyetsizliğimizi ve çocuğumun notlarının düştüğünü ilettim, ancak bu geri bildirimlerimiz dikkate alınmadı ve tarafımıza kayda değer bir dönüş yapılmadı, adeta umursanmadık.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Kodland’dan beklentim, çocuğuma gerçekten anlaşılır, düzenli müfredatla ilerleyen, konuları yarım bırakmadan mantıklı bir sırayla anlatan ve iletişimi güçlü, farklı bir öğretmenle yeniden, düzgün bir eğitim süreci sunulmasıdır. Bu mağduriyetimizin ciddiye alınmasını ve gerekli iyileştirmenin hızla yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Tahir Ö., Yorumunuzu dikkatle inceledik. Öncelikle belirtmek isteriz ki, kurumumuz tarafından sunulan eğitim hizmetinin amacı öğrencilerin akademik gelişimine destek olmaktır. Ancak bir öğrencinin ders başarısında yaşanacak değişim; öğrencinin derse katılımı, bireysel öğrenme süreci, tekrar alışkanlığı, okul hayatındaki genel performansı ve kişisel motivasyonu gibi birçok farklı etkene bağlıdır. Bu nedenle, eğitim süreci sonunda tüm eksiklerin tamamen kapanacağı ya da akademik sonucun bütünüyle değişeceği yönünde bir garanti verilmesi söz konusu değildir. Sistem kayıtlarımız doğrultusunda ödemenizin 24.05.2025 tarihinde yapıldığı, öğrencimizin 17.07.2025 tarihinde Matematik Maceraları Seviye 7 programına başladığı ve 11.04.2026 tarihinde tanımlı tüm derslerini tamamlayarak kurstan mezun olduğu görülmektedir. Yani satın alınan eğitim hizmeti eksiksiz şekilde kullanılmış ve program tamamlanmıştır. Kurum politikamız gereği, derslere başlandıktan sonra ilk 30 gün içerisinde iletilen talepler, sorgusuz bir şekilde iade edilebilmektedir. Bu süre içerisinde tarafımıza herhangi bir sorun bildirilmemiştir. Eğitim hizmetinin tamamının kullanıldığı ve programın mezuniyetle sonuçlandığı durumlarda ise ücret iadesi yapılması mümkün değildir. Ayrıca, eğitim süreci sonunda beklenen akademik sonucun veli beklentisi ile birebir örtüşmemesi, sunulan hizmetin hiç verilmediği ya da kurumumuzun kusurlu olduğu anlamına gelmemektedir. Kurumumuz, üzerine düşen eğitim planlamasını ve ders organizasyonunu sağlamış; öğrenci de programı tamamlamıştır. Bu nedenle, tüm eğitim süreci tamamlandıktan sonra ücret iadesi talebinin kabul edilmesi mümkün bulunmamaktadır. Bununla birlikte, süreçte sizlere farklı destekler sağlamaya açığız. Saygılarımızla, Kodland Destek Ekibi
Neden ön görüşmede hemen kayıt yaparken öyle söylemiyordunuz, bizden kesinlikle çok memnun kalacaksınız Yavuzla çok iyi ilerleyeceğizler nerede ayrıca öğrencimin kendisiyle alakalı değil okul da gördüğü konudan bağımsız son ünitelerden başlaması bir ileri bir geri o konudan farklı konuya atlamış öğretmeniniz kendisi de söylüyor ders kayıtlarından birinde incelensin ders kayıtları Matematik ders notları böyle değildi geçen yıl bu yıl matematik ders notu sayenizde öğretmenlerinizin çocuğuma yarattığı yanlış ve kafa karıştırıcı bilgiler sayesinde düştü ders kayıtlarına bir şöyle bakarsanız öğretmeninizin ders anlatma konuşma hızına vs. Görürsünüz madem benim çocuğumla ilgili eksikleri neden asla bilgilendirilmedim bu konuyla ilgili sınav notları düştükten sonra şok olduk çünkü böyle bir çocuk değildi oğlum ekstra ders almasından kaynaklanan öğretmeninizin dersleri karma karışık bir şekilde ve anlaşılmaz bir şekilde anlatmasından kaynaklı ayrıca bir de bu ikinci öğretmeni bunlar sizden kaynaklı WhatsApp üzerinden size yazmama rağmen umursamadınız. Herkese ve her yere sizin ne kadar kötü eğitim verdiğinizi yani amaç eğitim verebilmek değil ödemeyi alabilmekti sizin için, yazacağım nasıl çocuğumun notlarının düşmesine sebep olduğunuzu ve konuları tamamlamış gibi her şey iyiymiş gibi mezuniyet yaptığınızı paylaşacağım. Yazık size çocuğunu kayıt yapıp böyle bir mağduriyet yaşamasın başka insanlar.
Sayın Tahir Ö., İletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan kontroller doğrultusunda, eğitim sürecinin planlanan program çerçevesinde, düzenli ve eksiksiz şekilde tamamlandığını görmekteyiz. Ders içerikleri ve ilerleyişi sistem kayıtlarımızla sabittir. Belirtmek isteriz ki, 4 haftalık deneme sürecimiz tam olarak eğitimden alınan verimi değerlendirebilmeniz amacıyla sunulmaktadır. İade hakkı, ilk derslerden itibaren 30 gün içerisinde (ilk 4 ders) geçerli olacak şekilde tanımlanmıştır. Bu süre, yasal yükümlülükler kapsamında öngörülen 14 günlük sürenin de ötesinde, tamamen kullanıcı memnuniyetini gözeterek genişletilmiş bir uygulamadır. İlgili sürenin tamamlanmasının ardından ve eğitim programı eksiksiz şekilde kullanıldıktan sonra ücret iadesi yapılması mümkün değildir. Bu nedenle iade talebiniz konusunda yardımcı olamayacağımızı belirtmek isteriz. Bununla birlikte, memnuniyetinizi önemsiyor ve öğrencinizin gelişimini desteklemek istiyoruz. Bu doğrultuda, eksik olduğunu düşündüğünüz konular için tarafınıza ek dersler tanımlayarak süreci güçlendirme imkânı sunabiliriz. Saygılarımızla, Kodland Destek Ekibi
Nagehan hanıma çok teşekkürler
Sevgili Tahir Ö., Geri bildirim süreçlerine Kodland olarak çok değer veriyoruz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Destek Ekibi
