to read complaints and reviews, or file yours.Kodland'da Teknik Sorunlar Nedeniyle Eğitim Paketi İadesi Talebi
Kodland’dan oğlum için 16.795 TL tutarında Minecraft canlı ders paketi satın aldık. İlk dersi 19.02.2026 tarihinde aldı ancak daha ilk dersten itibaren yaşadığımız teknik sorunlar nedeniyle verim alamadık. Defalarca durumu iletmemize rağmen sorun bizim bilgisayarımızda denilerek güncelleme yapmamız, hatta format attırmamız gerektiği söylenip oyalandık.
Şikayetlerimizi 19.02.2026 tarihi de dahil olmak üzere devam eden yaklaşık 5 ders boyunca WhatsApp üzerinden Kodland’a bildirdik. Buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve derslerden fayda sağlayamadığımız için paketi iptal etmek istediğimizi belirttik. Bu kez de bize 30 gün cayma süresi olduğu, ancak artık 32. Güne girdiğimiz için iptal edemeyecekleri söylendi. Oyalama sonucunda cayma süresinin bilerek geçirildiğini düşünüyorum.
Yaşadığımız 16.795 TL’lik mağduriyetin giderilmesi, paket ücretimizin iadesi ve çocuğumun alamadığı eğitim karşılığında haklarımızın korunması için 21.05.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Kodland’ın bu süreçte gerekli incelemeyi yapmasını, teknik sorunlar nedeniyle verim alınamayan eğitim için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve benzer durumlarda velilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sevgili Gözde A., Yaşadığınız bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu tür durumları ciddiye alıyoruz. Talebinizi derhal incelemeye alacağız ve tarafınıza en kısa sürede dönüş yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerinizle defalarca konuştum. Onlar da sürekli olarak oyalamakta ve iade yapamayacaklarını söylemekte. İlk günden itibaren kurs sorumlusu öğretmenle ve teknik destekle durumu görüştük ve bizi sürekli teknik servise, bilgisayar vs çözüm yerlerine yönlendirerek sürecin 30günü doldurmasına yönelik hareket etmişlerdir. Şu an üzerinden 8 ay geçmiş olmakta sürek hakem heyetinde bu ay sonuçlanacak. Bu firma ile asla iş yapılmasını önermiyorum. Konuşmaların da bütün ekran resimleri ve kayıtları elimizde mevcut. En kısa zamanda iademin yapılmasını talep ediyorum
