Kodland Platformunda İptal Talebine Yanıtsız İade Süreci

Geçtiğimiz pazar günü, 3 Mart tarihinde kardeşim için internet üzerinden Kodland adlı platformdan bir kodlama eğitimi satın aldık ve tarafımıza verilen IBAN numarasına 10.070 TL tutarında ödeme yaptık. Ancak ertesi gün, yani 4 Mart’ta fikrimizi değiştirerek dersleri iptal etmek ve ücret iadesi talep etmek istediğimizi firmaya bildirdik.

İptal talebimizi bu kadar kısa süre içinde iletmemize rağmen firma tarafından süreç sürekli uzatılmakta ve tarafımıza net bir çözüm sunulmamaktadır. Defalarca iletişime geçmemize rağmen yetkililer her seferinde yalnızca “iade yapılacak” şeklinde yanıt vermekte, ancak bugüne kadar herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmemiştir. Her görüşmede farklı bahanelerle süreç uzatılmakta ve mağduriyetimiz giderilmemektedir.

Ödeme aşamasında son derece hızlı davranan firmanın, iade söz konusu olduğunda aynı hassasiyeti göstermemesi tüketici olarak bizi ciddi şekilde mağdur etmiştir. Yetkililerden beklentimiz, 10.070 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafımıza iade edilmesi ve yaşadığımız mağduriyetin gecikmeksizin giderilmesidir. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımızı belirtmek isterim.