to read complaints and reviews, or file yours. 
Yanıltıcı Ürün Açıklaması Nedeniyle Yanlış Ürün Teslimi
29.04.2025 tarihinde Koçtaş web sitesi üzerinden satın aldığım DemirDöküm DT4 65 Litre Termosifon ürünüyle ilgili olarak yaşadığım mağduriyeti iletmek istiyorum.
Ürün açıklamasında dijital göstergeli olduğu bilgisi yer almasına rağmen, tarafıma teslim edilen ürün standart modeldir. Ben alışverişi ürün görsellerinden çok, teknik açıklamaya güvenerek yaptım. Bu açıklama, ürünü tercih etmemde belirleyici oldu.
Montaj işlemini geçtiğimiz günlerde gerçekleştirdiğimde, yetkili servis tarafından ürünün dijital olmadığı belirtilince büyük bir şaşkınlık yaşadım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu yeni açtım ve kullanıma başlamadım, yalnızca montajı yeni yapıldı.
Yanıltıcı açıklama nedeniyle yanlış ürün almış oldum. Bu nedenle, tarafıma gönderilen ürünün doğru (dijital göstergeli) model ile değiştirilmesini veya iade ve ücret iadesi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
İlgili yetkiliye; 01.03.2025 tarihinde Koçtaş web sitesi üzerinden, Koçtaş güvencesiyle satışa sunulan Dekorex markasına ait üç adet mobilya ürünü satın aldım. Sipariş oluşturulurken tarafıma verilen bilgiye göre ürünlerin 24 Mart 2025 tarihinde kargoya verilmesi gerekiyordu. Bugün itibarıyla, arad...
Koçtaş.com.tr online adresinden sipariş no 1045901097 numaralı siparişim ile sistem üzerinde yokyok ticaret olarak geçen gerçek unvanı galeri burhan dayanıklı tüketim malları otomotiv sanayi ve ticaret ltd. Şti. Mersis no: 8984915212871982 numaralı satıcıdan Schafer marka Compact 4+6,5 litre 2'li dü...
3 Ekim'de Koçtaş web sitesinden almış olduğum 4 kapılı gardırobumun teslimatı sırasında Koçtaş kaynaklı bir hatadan dolayı yanlış parça geldi. Bu durumdan ötürü cumartesi günü dolabımın montajı yapılacak olmasına rağmen yapılamadı. Dolap parçasının 21 iş günü içerisinde gelebileceği, o süreye kadar...
Koçtaş web sitesinden Arçelik marka ürünler aldım. Ürünlerin sipariş tarihi 4 Eylül 2024. Ürünlerden birini iade talebinde bulundum, tarihi 17 Eylül 2024 (ürün serviste bekledi bana teslim edilmedi. Üründen vazgeçtim. Servisten iadesini talep ettim). İade talebim işlemde statüsünde şu anda ve ia...
Koçtaş'ın web sitesinden 5.12.2024 tarihinde 1 adet Aygaz Provence İç Mekan Isıtıcı siparişi oluşturdum. 12.12.2024 tarihinde kargo firmasından ürünü almaya gittiğimde sipariş ettiğimden farklı, yanlış ürün gönderildiğini ve paketinin de açılmış olduğunu fark ettim. Bu yüzden ürünü teslim almadan do...
Yorumlar