Teslim Edilmemiş Ürün İçin Koçtaş Web Sitesinde Yanıltıcı Teslimat Kaydı

Emrah · 2025-12-17T20:54:26+03:00

Koçtaş web sitesi üzerinden 24.11.2025 tarihinde sipariş verdiğim, sipariş numarası 1082105775 olan ürünüm, 25.11.2025 tarihinde toplam 13.138 TL ödemesini yapmış olmama rağmen tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde ürün 13.12.2025 tarihinde teslim edilmiş olarak görünüyor. Ürünüm ortada yokken sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Koçtaş’ı aradığımda ise her seferinde aynı cevaplar verilerek konu geçiştiriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Ürünümün gerçekte kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılarak, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum.

Koçtaş

Merhaba Emrah K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Emrah

Bir aydır teslim edilmeyen ürün işin sonunda firmaya geri gitmiş. Haftalardır Koçtaş'ı arayıp durumu anlatıyorum tüm müşteri temsilcileri durumun aciliyetini iletiyoruz hemen ilgileniyoruz diyorlar ama ilgilenen yok. Doğru düzgün cevap için buraya yazmak gerekiyor demek ki. Dün yazdım bugün arandım ve ürünüm geri iade olmuş, şimdi Aynı ürünü tekrar almak istesem şu an satışı gözükmüyor, bir benzerini alsam fiyat farkı var. Tek yapabildikleri ücret iadesi. Ama benim param 1 aydır orada. Ürünün açıklamasında kata teslim diye yazıyor ama kargo getirdiği zaman şu kadar desi üstünde kata teslim etmiyoruz filan diyorlar. Nereden baksan ilgisiz