Koçtaş müşteri hizmetleri

Koçtaş internet sitesi üzerinden 12.08 tarihinde “banyo tepsisi Gold renk” ürününü sipariş ettim. Ancak ürün tarafıma hi...çbir şekilde teslim edilmedi. Siparişimi sistemden sorguladığımda başta “kişi adreste olmadığı için teslim edilmemiştir” şeklinde bir ifade yer alıyordu. Daha sonra tekrar kontrol...

Koçtaş internet sitesinden yaklaşık 8 ay önce 4 Baby Energy Gold kahve çift yönlü bebek arabası aldım. Ürünü doğru düzgü...n kullanmadığım halde bebek arabasının her yeri sürekli kırılmaya başladı. İlk geldiğinde eksik parça gönderilmişti, talep ettim ve eksik parça gönderildi ancak o parça da çok kısa...

14.09.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Erbaur 18v 4Ah akülü darbeli matkap (Erbauer ECD18-Li-2 şarjlı ...vidalama) sipariş ettim. Sipariş numaram 1104907085 olmasına ve teslimat süresi 3–6 gün olarak belirtilmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca...

07.10.2026 tarihinde Eskişehir Koçtaş mağazasında, mağazada stokta olmadığı için online sipariş bölümünden 80 litrelik D...emirDöküm elektrikli termosifon satın aldım ve 16.999 TL’yi kredi kartımla ödedim. Sipariş esnasında ürünün evime teslim edileceği belirtildi, ancak stokta bulunmadığı için en geç ...

Nisan ayında Koçtaş mobil uygulaması üzerinden cndhome markalı metal karyola satın aldım, ürün 16.06.2026 tarihinde tesl...im edildi ve kurulumdan kısa bir süre sonra karyolanın demir saçtan yapılmış iskeleti kaynak yerlerinden kopmaya başladı. Ürün son derece zayıf, yük kapasitesi çok düşük, kırılma, ...

Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 28.09.2026 tarihinde 2.199 TL ödeyerek Flinder 140 cm çam çalışma masası satın aldım. ...Ürün elime ulaştığında bacaklarının boyasının sorunlu olduğunu ve ayak boylarının kısa olması nedeniyle genel kaliteyi beğenmediğimi fark ettim, bu nedenle hemen Koçtaş ile iletişi...

Koçtaş internet sitesi üzerinden bir kahve köşesi dolabı satın aldım. Dolabın montajı için gelen montaj ekibi kurulumu y...aparken ürüne hasar verdi. Hasar alan parça için 28 Eylül’de yeni parça talebi açıldı ancak aradan zaman geçmesine rağmen süreç bir türlü çözüme kavuşmadı ve mutfağımda hâlâ yarım ...

13.09.2026 tarihinde Koçtaş firmasının internet sitesi üzerinden, Robin Home satıcısından üç parçadan oluşan bir sipariş... oluşturdum. Sipariş numaram [Sipariş Numarası] olup, bu siparişteki ürünlerden iki parça tarafıma ulaştı, ancak kalan bir parça hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen sistemd...

20.09.2026 tarihinde Ankara Eryaman Koçtaş şubesinden bir gardırop ve Perina 100 cm çalışma masası satın aldım, 532 TL n...akliye ücretini de peşin olarak ödedim. Gardırop evime teslim edilirken çalışma masasının stokta olmadığı, bu ürün için ya para iadesi almam ya da başka bir ürün seçmem gerektiği t...

Pazar günü Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 1106051753 numaralı siparişle 2.700 TL tutarında bir oyuncak dolabı satın... aldım. Siparişi verirken bu hafta içi içinde teslim edilmesini özellikle talep etmiştim. Ancak bugün cuma olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “Siparişiniz hazırlanıyor” olarak gö...

Koçtaş’tan aldığım gardırop için montaj hizmetinden faydalanamıyorum. Uzun süredir montaj randevusu oluşturmaya çalışıyo...rum ancak müşteri hizmetleri telefonlarına kesinlikle ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor. Online kanallardan randevu almaya çalıştığımda da sistem sürekli hata veriyor ve “server ...

11.09.2026 tarihinde Koçtaş’tan 1104691020 numaralı siparişimle Mac Allister marka 4 basamaklı geniş merdiven siparişi v...erdim. Ancak tarafıma sipariş ettiğim ürün yerine farklı marka ve model olan Proera 4 basamaklı geniş çelik merdiven gönderildi. Yanlış ürün teslim edildiği için hemen iade talebi...

Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden dün akşam yaklaşık 27.000 TL tutarında bir mobilya siparişi verdim. Ödemeyi Yapı Kre...di World kartımla 7 taksit olarak yapmak istedim ancak sistem sürekli sorun çıkardı, kartımla taksitli işlem yapılmadı. Daha sonra World Pay üzerinden denedim, bu kez de bana taksi...

Koçtaş mobil uygulaması üzerinden online alışveriş yapmak istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır üye girişi yapamıyorum. Ma...il adresimi ve şifremi doğru girmeme rağmen, telefonuma gelen doğrulama kodunu yazdıktan sonra ekranda “İsteğinizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin” h...

Koçtaş internet sitesi üzerinden, Moonshop satıcısından “Moonshop Pro 150 mm Özel Alaşımlı Paslanmaz Dövme Çelik Sabit T...ezgah Masa Mengenesi Profesyonel” adlı ürünü 26.09.2026 tarihinde satın aldım ve teslim aldım. İlanda özel alaşımlı dövme çelik olarak tanıtılan bu ürün, sadece 3 kullanımda, 5. Gü...

Koçtaş’ın online sitesinden 3 Eylül’de iki adet dolap satın aldım. Bunlardan biri Tek Kapak 5 Raflı Banyo Dolabı, diğeri... ise Urla dolap/ayakkabılıktır. Ürünler kargo firması tarafından Koçtaş’a iade edildi ancak aradan yaklaşık 2–3 hafta geçmesine rağmen her iki ürün için de tarafıma herhangi bir pa...

24.09.2026 tarihinde koctas.com.tr üzerinden Buiva satıcısından 1105493774 numaralı siparişle 2 adet Kiraz Abajur satın ...aldım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Teslimat süresiyle ilgili bilgi almak için site üzerinden mesaj ...

Koçtaş’tan üç kapaklı bir gardırop ve montaj hizmeti satın aldım. Montaj ek...ibi ürünü kurmak üzere geldiğinde paketler açıldı ve gardırobun kırık ve ha...

14 Eylül 2026 tarihinde Yenibosna Koçtaş mağazasında, mağazada fiziken bulunmayan vanora 180 cm dolabı, 1104887800 sipar...iş numarası ile mağaza içindeki kiosk cihazından, çalışan personel yardımıyla satın aldık. 16 Eylül’de ürünümüz kargo ile adresimize teslim edildi ve çağrı merkezi üzerinden 18 Eyl...