to read complaints and reviews, or file yours.Haziran 2026’da Koçtaş İstanbul Şile mağazasında bulunan kiosk cihazı üzerinden online olarak Mac çit budama 551w, 50 cm... ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra arızalandı ve Koçtaş’a ürün değişimi talebiyle başvurdum. Buna rağmen talebim kabul edilmeyerek ürün garanti kapsamında servise y
28.07.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Grundig Nofrost Buzdolabı gpknd 477 eb model ürün için yaklaşık 32 bin tl tutarınd...a ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürünün Borusan Lojistik ile gönderileceği belirtildi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen buzdolabı halen Kars Merkez’deki teslimat adresi
Koçtaş Online üzerinden aynalı takı dolabı satın aldım ve ürün 20 Ağustos 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutuyu ...açtığımda ürünün aynasının kırık olduğunu gördüm ve bu nedenle iade sürecini başlatmak istedim. Koçtaş uygulamasında görünen bir iade/iptal kodu ve Koçtaş’tan SMS ile gelen ayrı b
12 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Dekormila Vise Ç...alışma Koltuğu satın aldım. Siparişimde satıcı olarak Dekormila görünüyordu
Koçtaş’ın online sitesinden Robin Home Arizona TV ünitesi siparişi verdim. Ürün sayfada 1 Eylül 2026 tarihinde kargoya v...erilecek olarak görünüyordu. Daha sonra ürünü almaktan vazgeçtim ve 23 Ağustos’ta firmaya mesaj attım, bana müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Bunun üzerine 24 Ağustos’ta müşter
Koçtaş’tan yazlık evim için 15.08.2026 tarihinde 1099636093 numaralı siparişimle komodin, TV ünitesi ve gardırop satın a...ldım. Satın alma aşamasında ürünlerin 18.08.2026 tarihinde kargoya verileceği ve bu tarihte elime ulaşacağı bilgisi verildi. Bu tarihe güvenerek tüm planımı yaptım ve yazlık evimde
Koçtaş’ın ayıplı Einhell ürününü iade almaması ve çözüm sunmaması 01.08.2026 tarihinde Kartal Sahil Koçtaş şubesinden E...inhell T. C.-SY 600s model elektrikli boya püskürtme tabancasını 3.599 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü evde ilk kez kullanmak istediğimde, boya püskürtme haznesinden boya gelmesi ge
1099733938 sipariş numarasıyla Koçtaş’ın online mağazasından 15.08 tarihinde Aktarıcı Kürek ürünü sipariş verip mağazada...n teslim alma seçeneğiyle 20.08 tarihinde İzmit şubesinden teslim aldım. Ürünü sipariş ettikten sonra daha ucuza başka bir yerden benzer ürün aldığımız için mağazada ürünü teslim a
"14 gündür çözülemeyen bir sorun, Şikayetvar’a yazdıktan sonra yalnızca 6 saat içinde çözüldü. Şimdi insan ister istemez soruyor: Burada teşekkür edilmesi gereken kim? Sorunu 14 gün boyunca çözemeyen marka mı, yoksa tüketicinin sesini duyurmasını sağlayarak 6 saat içinde sonuç alınmasına vesile olan Şikayetvar mı? Asıl düşündürücü olan, bir problemin çözümü teknik olarak 6 saat içinde mümkünken, tüketici kamuya açık bir platformda şikâyetini dile getirene kadar neden 14 gün beklemek zorunda bırakılıyor? Takdiri biz tüketicilere bırakalım. Ben kendi adıma kime teşekkür etmem gerektiğini gayet iyi biliyorum."
14 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş Manisa mağaza teslimatlı olacak şekilde, K...ale Kilit Çelik Kablolu Şifreli Asma Kilit Kırmızı ürününden iki adet sipar
Koçtaş üzerinden BTK Concept markasına ait Milas 2'li Bahçe ve Balkon Takımı’nı iki yıl garantili olarak satın aldım. Ür...ünün sipariş tarihi 12. Ay, teslim tarihi ise 26.01.2026 olarak görünüyor, ürünü de üçüncü aydan itibaren kullanmaya başladım. Biz iki küçük çocuğu olan çekirdek bir aileyiz ve ürü
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 18 Ağustos tarihinde Baby Darling satıcısından “Cabana 21 Bölmeli Tekerlekli Erzak v...e Kiler Dolabı” adlı ürünü 6.665 TL bedelle sipariş ettim. Siparişim Ceva ile kargoya verildi ve sistemde 20 Ağustos tarihinden beri “kargoya verildi” şeklinde görünüyor, ancak üze
Koçtaş’tan internet üzerinden verdiğim ve iptal edilen siparişimle ilgili 57 gündür para iadesi alamıyorum. 30 Haziran t...arihinde Koçtaş’tan mobil klima siparişi verdim, 1096782536 numaralı bu sipariş 1 Temmuz tarihinde iptal edildi. Ancak banka kartımla ödediğim 25.649,05 TL tutarındaki bedelin iade
Haziran ayının başında Koçtaş’ın online sitesi üzerinden bar taburesi siparişi verdim. Ürünler kargodan bana hiç teslim ...edilmeden geri dönmüş ve satıcı firmaya ulaşmış olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Toplam 14.076,48 TL ödeme yaptım ve 5 Haziran’dan bu yana iade süreci
Koçtaş’ın internet sitesinden iki kez iş pantolonu siparişi verdim. Her iki siparişimde de seçtiğim beden yerine farklı ...beden gönderildi. Bugün gelen son siparişimde de yine aynı sorunla karşılaştım. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda son derece ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşımla karş
11.08.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden 5.399,10 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kendi adıma kayıt...lı, Yapı Kredi’ye ait sonu 4066 ile biten Gold kredi kartımla gerçekleştirdim. Alışverişten hemen sonra ödemeyi yanlış kartla yaptığımı fark ederek aynı gün içinde siparişi iptal e
Uzun süredir Koçtaş’tan sürekli olarak kampanya ve tanıtım içerikli e-postalar alıyorum ve artık bu durum beni ciddi anl...amda rahatsız ediyor. Se************@gmail.com adresime, herhangi bir talebim veya açık onayım olmadığı halde Koçtaş adına aralıksız e-posta gönderimi yapılıyor. Gelen e-postaları
Koçtaş’tan internet üzerinden büyük ve ağır bir dolap satın aldım. Ürün 25.08.2026 günü saat 14.00 civarında Konya ili S...elçuklu ilçesindeki adresime teslim edildi. Paketi açtığımda dolabın bazı parçalarının kırık ve hasarlı olduğunu gördüm ve hemen fotoğraflarını çekerek iade kaydı oluşturdum. Bu s
Koçtaş hediye çeki uygulamasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 ay önce çalıştığım firma tarafından t...oplam 13.000 TL tutarında Koçtaş hediye çeki verildi, ancak yaşadığım şehirde Koçtaş mağazası bulunmadığı için bu bakiyeyi kullanamıyorum. Çevre illerde de Koçtaş olmadığı için ma
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 1101587498 numaralı siparişimle, özel kampanya döneminde Ferre marka ankastre set (oca...k, fırın, davlumbaz) satın aldım. Ürünleri Tekirdağ’dan İstanbul Beylikdüzü mağazasından teslim almak üzere planlama yaptım. Buna göre yol ve zaman planımı da yaptım. Ertesi gün t
Koçtaş online sitesi üzerinden verilmiş, bana ait olmayan 1095874660 numaralı sipariş yaklaşık iki ay önce benim adresim...e teslim edildi. Sipariş, kargo etiketinde de görüldüğü üzere S******* Y***** adına oluşturulmuş olmasına rağmen teslimat adresi benim adresim göründüğü için paket bana bırakıldı.
"Desteğiniz ve işbirliğiniz için teşekkürler."
2 Ağustos tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden satıcısı erc Mağaza ol...an bir boy aynası satın aldım. Ürün, yaklaşık bir hafta sonra bana hiç ulaş
Koçtaş’tan S***** G****** adına verdiğim 1096084406 numaralı siparişte yer alan Milano Dar Sağ Lavabo 37 cm Mat Antrasit... 1419-020-0126 ürününün iadesi onaylanmış olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır para iadem yapılmadı. 4.014,48 TL tutarındaki bu bedel hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Uygulamadaki iade tak
Koçtaş’tan satın aldığım Lieber German marka darbeli matkap arızalı geldiği için ürünü iade talebi oluşturarak kargoya v...erdim. 1.599,00 TL tutarındaki bu ürünün iadesiyle ilgili süreç başlatılmasına rağmen üzerinden 2 ayı aşkın süre geçti, ancak tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süre
19 Ağustos saat 19.44 civarında İzmir Mavişehir Koçtaş mağazasına ailemle birlikte Kale marka kanalsız klozet almak için... gittim. Ürünün üzerinde hem indirimli fiyat hem de ücretsiz montaj yazdığını gördük ve bütçemizi de buna göre ayarladık. Klozeti bu şartlarla almak üzere kasaya gittiğimizde, göre
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
