to read complaints and reviews, or file yours. 
19.12.2025 tarihinde saat 14:54’te Koçtaş web sitesi üzerinden 1083920365 sipariş numarası ile Mono Çelik Kapı Mn-1833 Sağ model beyaz çelik kapı satın aldım. Ürün kargo ile tarafıma teslim edildiğinde paketin sadece bir kısmını açtım ve kapının ön yüzünde yatayda boydan boya uzanan belirgin çizikle...
Koçtaş’ın Kocaeli İzmit mağazasından 29.01.2026 tarihinde personel aracılığıyla sistemlerinden Şenocak D372 Plus R600 Beyaz Dikey Şişe Soğutucu A sınıfı ürünü 30.999 TL ödeyerek satın aldım. Faturamda da bu ürün ve bu fiyat bilgisi yer alıyor. Ancak 07.02.2026 tarihinde tarafıma bambaşka bir ürün g...
01.02.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Aries Yataklı Sandıklı Üçlü Koltuk Antrasit siparişi verdim. Mağaza çalışanları ürünün 1 hafta içinde kargoya verileceğini söylemişti, sistemde de teslim tarihi bugün, 16.02.2026 olarak görünüyordu. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ ...
05.02.2026 tarihinde Samsun Koçtaş mağazasından Evdemo 3 kapaklı kilitli metal ayakkabılık (antrasit) satın aldım ve ödemesini mağazada peşin olarak yaptım. Satın alırken ürünün 19.02.2026 tarihinde kargoya verileceği bilgisi verildi. Daha sonra Evdemo firmasından bana mesaj geldi ve ürünün yapım a...
11.02.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1087545617 numaralı siparişimle radyatör petek satın aldım. Ürün 14.02.2026 tarihinde elime ulaştığında radyatör peteğin ezik olduğunu gördüm. Pakette belirgin bir yırtık veya hasar olmamasına rağmen ürün özensiz şekilde gönderilmiş ve hasarlı ç...
"Koçtaş Şikayetvar Temsilcisi duruma müdahale edip gerekli ilgi ve alakayı gösterdiği için kendisine teşekkür ederim."
05.02.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 1087217786 numaralı, satıcısı Koçtaş olan bir sipariş verdim. Siparişimde 2 adet Hanki 132 cm g...
"Ücret iadesi geç de olsa yapıldı teşekkür ederim"
20.12.2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan 1084002982 sipariş numarasıyla Robo elektrikli kriko satın aldım. Ürünü 28.12.2025 tarihinde 9622082 iade...
"Şikayet etmemek için çok uğraştım. Şikayet edince en sonunda sorum çözümdü."
11.01.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Lieber German LG‑s Kömürsüz Motor 21 Volt 3 Ah Setli 2 Akülü Motor Bijon Sökme‑Sıkma Makinesi ad...
Koçtaş’tan yatak siparişi verdim, ürün Aras Kargo ile gönderildi. Şehir merkezinde ve tüm kargo firmalarının sorunsuz şekilde teslimat yaptığı bir adreste oturmama rağmen Aras Kargo bu adrese gelmiyor, teslimat yapılmıyor. Yaşadığım sorun yaklaşık 3 gündür devam ediyor. Koçtaş müşteri hizmetleriyle...
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 06.12 tarihinde 1083037144-a numaralı sipariş ile “Fotoğraf Bölümlü Ledsiz Çerçeve! Gül Anı Çerçevesi” adlı ürünü sa...
"Sorunum 24 saat içinde çözüldü ücret iadem bankaya yönlendirildi ve şikayet ettiğim firmada kullanmak üzere indirim sağlandı sorunum kısa sürede çözüldü teşekkür ederim şikayet var a ve Koçtaş a"
Kalorifer peteği vanasını aldım, uyumsuz olduğu için iade ettim. İadem onaylanıp param hesaba yönlendirilmedi. Müşteri hizmetleri ilgilenmiyor; bize d...
Koçtaş Aksaray mağazasından yaklaşık 5 ay önce bir çamaşır askılığı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra, yani 3 ay önce, askılığın kaynak ...
"Teşekkür ediyorum."
Koçtaş’ın web sitesi üzerinden şifonyer ve gardırop siparişi verdim. Sipariş numaralarım 1087079167, 1087071489 ve 10870709. Ürünlerimin üzerinden yak...
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden sipariş numarası 1081873427 olan bir masa satın aldım. Üründe sorunlu bir parça olduğu için 24.11.2025 tarihinde 12187043 numaralı iade talebini oluşturdum. Daha sonra sorunlu parça tarafıma gönderilince ürünü iade etmekten vazgeçtim ve masayı kullanmaya devam ettim...
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1087359390 numaralı siparişimle üç adet tablo satın aldım. Ürünlerin kalitesini beğenmediğim için iade etmek istedim ancak 10 Şubat 2026 tarihinde defalarca denememe rağmen Koçtaş’ın internet sitesindeki iade sayfası çalışmadı. Sitede diğer tüm işlemler sorunsuz ile...
"Teşekkürler"
26.01.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden PVC pencere fitili siparişi verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönder...
31.01.2026 tarihinde Antalya Serik Koçtaş mağazasına giderek müşteri danışmanı ile birlikte mağaza içerisindeki bilgisayardan online sipariş oluşturduk. Ödemeyi mağazadaki kasadan yaparak Climate CL2000U w 53 e 18000 BTU split klima (montaj dahil) ürününü 40.999 TL bedelle satın aldım. Sipariş numar...
31.01.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Burenze marka 2 adet sarkıt LED avize siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra satıcıyla ilgili yorumları incelediğimde, birçok tüketicinin yanlış ürün gönderimi, ürünün hasarlı ya da bozuk gelmesi gibi ciddi şikayetlerde bulunduğunu gördüm. Buna ek olarak, 09....
"..."
Yaklaşık 1,5 yıl önce koctas.com.tr üzerinden 4’lü matkap takımı satın aldım. Ürün kısa süre önce arızalandı ve garanti kapsamında tamire göndermek is...
29.12.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Aphro Duvar Tipi İnverter Klima 18.000 BTU siparişi verdim. Siparişim, 1084536494 numaralı klima siparişidir. Ürün tarafıma teslim edilmeden önce siparişi iptal ettim. Ancak iptal işleminden sonra defalarca müşteri hizmetlerinizle görüşmeme rağme...
20 Ocak tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 3’lü zigon sehpa dahil 3 ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 1086083614. Diğer iki ürün elime ulaştı, ancak 3’lü zigon sehpa hâlen teslim edilmedi. Kargo takip bilgilerini kontrol ettiğimde, sistemde girilen kargo numarası için “böyle bir kargo n...
27 Ocak’ta Koçtaş üzerinden kedi evi siparişi verdim (sipariş numarası: 1086663453). Ürünün faturasını hem Koçtaş’tan hem satıcıdan aldım; ancak kargo...
"Hızlı geri dönüş ve yönlendirme için teşekkür ederim."
Elimde bir yıl süreyle geçerli olan bir hediye çeki bulunuyor. Bu çeki kullanarak Arçelik marka bir buzdolabı almak, yani gerçekten ihtiyacım olan bir...
Koçtaş internet sitesinden 1 Ocak 2026 tarihinde bir adet kırlent kılıfı satın aldım. Gelen ürün hem siparişimdeki renkten tamamen farklıydı hem de üzerinde lekeler bulunduğu için kusurlu çıktı. Bu nedenle ürünü PTT Kargo ile 21 Ocak’ta iade ettim ve süreç için 1085033497 numaralı siparişle işlem y...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.