Koçtaş müşteri hizmetleri

Arkadaşlarımdan para toplayarak Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 5 adet ilk yardım çantası ve yangın tüpü siparişi verdim. Sipariş numaram 1090726660’dır. O günün parasıyla her birini 700 TL’den almıştım ve bu ürünleri acil ihtiyaç olduğu için özellikle internetten sipariş etmeyi tercih ettim. A...

Koçtaş’tan Fasera balkon takımı satın aldım. Takım üçlü koltuk, tekli koltuk, sehpa ve puftan oluşuyordu. Kargom geldiğinde küçücük bir koli görünce kargocuya özellikle sordum, başka paket olup olmadığını teyit ettim ve sadece tek bir koli olduğu söylendi. Paketi açtığımda üçlü koltuğa ait hiçbir pa...

+1

Koçtaş internet mağazasından Dragro marka 2 zamanlı, 9 parça profesyonel ot biçme makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında içinden çıkması gereken bazı parçaların eksik olduğunu fark ettim. Yıldız ot biçme aparatı, düz ot biçme aparatı ve 6 kollu ot biçme aparatı kutunun içinden çıkmadı. Sipari...

13 Şubat 2026 tarihinde Koçtaş Kartal Mağazası’ndan Bosch easyheat 500 marka/model bir sıcak hava tabancası satın aldım. Satın alma sırasında ayrıca ücret ödeyerek ek garanti (ek koruma paketi) yaptırdım. Ek garanti satılırken görevli satış danışmanı, ürünü anlatırken bana açıkça “ürün kırılmış, par...

İzmir Balçova Koçtaş’tan banyo dolabı ve musluk aldık, montaj hizmeti de kampanya dahilinde ücretsiz olarak verilecekti. Bugün montaj için gelen ekibin tavrı ve davranışları hem çok kaba hem de son derece özensizdi. Montaj ekibi işi düzgün yapmadığı gibi, üstten konuşarak saygısız bir üslup kulland...

10.04.2026 tarihinde saat 20:10 civarında İstanbul Kartal Koçtaş mağazasında müşteri hizmetlerinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Pilli bir kapı zili satın aldım ve kasaya gelmeden önce ürünü denemek istediğimi belirttim. Müşteri hizmetlerindeki “Server” isimli personelden ürünü ...

Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 02.04.2026 tarihinde Mac Allister marka gönye testere siparişi verdim. Sipariş numaram 1090765420. Sipariş oluşturulurken tahmini teslimat süresi 3–6 iş günü olarak belirtilmesine rağmen üzerinden 9 gün geçti ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde ise sipari...

06.04.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden online olarak sipariş verdiğim 1091025983 numaralı siparişim, 07.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Siparişimde olması gereken ürün “Desiphon Lavabo Pop-up Gider Süzgeci Paslanmaz Çelik & Pirinç Gövde, Gider Borusu Dahil Set” iken, bana bunun yerine “İz Y...

04 Nisan’da Koçtaş internet sitesi üzerinden Arzum Olivia marka ütü siparişi verdim. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve ürün tarafıma gönderilmeden, 1090895125 numaralı siparişim tek taraflı olarak iptal edilmiş. İptale dair ne SMS ne e-posta ne de uygulama üzerinden zaman v...

19 Şubat 2026 tarihinde Koçtaş’tan satın aldığım Kiwi Coffee Bahçe Oturma Seti’ni teslim aldığımda ürünün bir parçasının köşesinin kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine sadece kırık parçanın değişimi için talepte bulundum. Yaklaşık 3 hafta bekletildikten sonra tarafıma ürünün tamamını iade etmem gere...

4 Nisan tarihinde Koçtaş online sitesi üzerinden İkra Flexo Trim Fem 1500 Elektrikli Çapa Makinesi ürününü 1090894400 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünün tedarikçisi Ereyon.com.tr olarak görünüyordu. Ancak siparişim daha sonra iptal edildi ve iptal edildiği sırada aynı ürün Ereyon.com.tr’un ken...

29.03.2026 tarihinde saat 19:52’de Koçtaş üzerinden Eva Trafik ve İlk Yardım Seti Ekonomik - TÜVTÜRK uyumlu eva trafik seti ve 4 yıl garantili tüp içeren bir ürün için 1090489776 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 5 gün önce müşte...

Koçtaş online üzerinden satın aldığım televizyon ünitesinin eksik ve hatalı parçalarıyla ilgili yaklaşık iki aydan fazla süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Ürünün eksik parçası için talepte bulundum; ancak gönderilen parçada hem numara yanlış geldi hem de bir diğer parçada etrafında olması gere...

Koçtaş kanalıyla drn Home isimli firmadan 6 kapaklı Soho model bir gardırop satın aldım. Sipariş numaram 1088583182 olan ürün yaklaşık bir hafta önce teslim edildi; ancak hem ürün kalitesi hem de yaşadığımız süreç tam bir fiyasko oldu. Teslimat sırasında kargoyu getiren görevli, annem ve babam koli...

+1

Koçtaş üzerinden Visasconcept markasına ait S**** mutfak dolabını 26.03.2026 tarihinde sipariş ettik. Ürünümüz ancak 09.04.2026 tarihinde elimize ulaştı. Teslimat süresinin bu kadar uzaması yetmezmiş gibi, taşıma firmasının tutumu da ayrı bir mağduriyet oluşturdu. Ceva, ürünün bir kısmını 4. Kata, k...

17 Mart 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Grundig Nofrost Buzdolabı gpknd 477 mg EMG model gri buzdolabı sipariş ettim. 25 Mart’ta teslimata gelindiğinde ise sipariş ettiğim ürün yerine beyaz renkli, farklı model ve daha düşük fiyatlı bir buzdolabı getirildi. Ürünü getiren servis görevlileri hatayı ka...

Koçtaş online satış sitesinden 26 Mart tarihinde 5400 Lambri Panel Ahşap Gri Kül Duvar Çıtası Desenli Duvar Kağıdı 5,30 m² ürününü sipariş numarası 1090245358 ile satın aldım. Ürün 30 Mart’ta teslim edildi ancak gelen ürün, sitedeki görselle ve beklentimle uyuşmayan, farklı bir ürün çıktı. Bunun üze...

Koçtaş üzerinden 26.03.2026 tarihinde 90 × 90 cm ölçülerinde bir duşakabin siparişi verdim. Sipariş numaram 1090097474, ürün bedeli ise 5.660 TL olup ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürün 30.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmek istendi; ancak kargo görevlisi getirdiğinde duşakabinin kırık olduğu...

31 Mart tarihinde Koçtaş web sitesi üzerinden verdiğim 1090657283 numaralı perde siparişim, aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş verirken özellikle “30 dakikada teslim, mağazadan alınabilir” ibaresini gördüğüm için Koçtaş’ı tercih ettim, çünkü evimde perde olmadığ...