Ana Sayfa
Koçtaş
Kupon Kullanımında Hata Ve Yanlış Ürün Teslimatı Sonrası Çözüm Beklentisi

ID:33341633

Ahmet sonucu yetersiz buldu

Kupon Kullanımında Hata Ve Yanlış Ürün Teslimatı Sonrası Çözüm Beklentisi

Ahmet

Koçtaş

12 Ağustos 2025 11:29

443

22 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’tan alışveriş yapmak için 1500 TL’lik alışverişe 500 TL indirim kuponu kullanmak istedim. Kuponu sipariş aşamasında ekledim ancak onay sırasında "bulunduğunuz bölgeye teslim edilememektedir" şeklinde bir hata mesajı aldım ve siparişi tamamlayamadım. Ardından tekrar denediğimde ise kuponun artık kullanılmış olarak göründüğünü ve tekrar kullanılamadığını fark ettim. Durumu 9393309 referans ile kayıt altına aldım. Ayrıca 9398654 referans numarası ile de ek açıklama yaptım.

Ayrıca, 1075321845 numaralı siparişimde Zımpara Kağıdı Delta 5 Parça 93mm 40 gram ürününü sipariş etmeme rağmen, bana 80 gram olan ürün gönderildi. Bu sorunlarla ilgili 5 Ağustos 2025 tarihinde 9414524 referans numarasıyla kayıt açtım. 9393309 referanslı kaydım için en az 5-6 kere müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda acil kodu ile kayıt oluşturulduğu söylendi. Ara ara SMS ile "talebinizle yakından ilgileniyoruz, 3 iş günü içinde sizinle en güncel durumu paylaşacağız, talebinize dair çalışmalar devam etmektedir, bir üst birime atadık" şeklinde mesajlar geldi ancak bugüne kadar net bir çözüm sunulamadı; sadece otomatik mesajlar aldım.

Talebim, 9393309 referans numaralı talebim kapsamında kaybolan 1500 TL alışveriş için 500 TL’lik indirim kuponumun tekrar tanımlanarak kullanılabilir hale getirilmesi ve 9414524 referans numaralı hatalı ürün teslimatıyla ilgili olarak 24 saat içinde yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Sorunlarımın bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Koçtaş

12 Ağustos 2025 11:31 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba Ahmet Tevfik İ., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammet sonucu yetersiz buldu

Koçtaş'tan Sipariş İptali Ve Kupon Sorunu: Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

Muhammet

Koçtaş

08 Ağustos 2025 14:42

330

Koçtaş Sipariş No: 1075587868 ile 01.08.2025 tarihinde aldığım ürün için bir hafta boyunca kargolanmasını bekledim, fakat ürün kargolanmadı. Bunun üzerine Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım ve talebimi ilettim, kargolanacağı söylendi. İki gün sonra ise talebim doğrultusunda ürünün iptal edildiğine d...

Serkan sonuçtan memnun değil

Koçtaş Kuponum Hatalı İşlem Nedeniyle Kullanılamadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

Serkan

Koçtaş

31 Temmuz 2025 13:39

342

Koçtaş internet veya mobil bankacılık üzerinden kullanılmak üzere 31.07.2025 tarihine kadar geçerli olan 1500 TL ve üzeri alışverişlerde 500 TL anında indirim kuponumu sitede kullandım ancak ödeme adımında stok hatası verdi ve ürünü alamadım. Bunun üzerine tekrar almak için siteye girdiğimde kuponum...

Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Mağazadan Teslim Kampanyası İndirim Kuponum Tanımlanmadı

Ayhan

Koçtaş

12 Eylül 2025 21:32

610

Koçtaş Diyarbakır mağazasından 01.09.2024 tarihinde kredi kartı ile 214 TL ve 219 TL tutarında iki ayrı sipariş verdim ve her ikisini de mağazadan teslim aldım. 'Mağazadan teslim al 250 TL indirim kuponu kazan' kampanyasından yararlanmak istedim; siparişlerimin her ikisinde de kampanya koşullarını s...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Kupon Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Mehmet

Koçtaş

22 Şubat 2025 16:37

957

Koçtaş'tan alışveriş yapmak için aşağıdaki kuponu kullanmaya çalıştım ancak bir tane ürün tedarik edilemiyor hatası ile sipariş ekranım ödeme aşamasında kapandı. Sonrasında ise kullanmak istediğim kupon devre dışı kaldı. Bu durumu Koçtaş'ı arayarak, mail atarak ve canlı destek üzerinden ulaşarak bil...

1 Yorum

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş İnternet Alışverişi Mağduriyeti. Kimseye Önermiyorum.

Hasan

Koçtaş

14 Eylül 2024 23:31

994

26.08.2024 tarihinde 1055652415 sipariş numarasıyla Koçtaş üzerinden bir kapı satın aldım. 30.08.2024 tarihinde teslim edildi ancak kutu içerisinde üst çerçevenin ortasındaki parçası çıkmadığı için kurulumu tamamlayamadık. Eksik parça için müşteri hizmetleri aracılığıyla 07578065 numaralı bir talep ...

Koçtaş İnternet Alışverişi Mağduriyeti. Kimseye Önermiyorum.

Öne Çıkan Konular

Koçtaş indirim kuponu Koçtaş müşteri hizmetleri Koçtaş sipariş numarası Koçtaş talep Koçtaş çalışan Koçtaş ürün

Benzer Şikayet Yaz