Koçtaş Cevahir AVM'de Gardırop Teslimatında Yaşanan Mağduriyet

Yeşim · 2025-07-16T16:29:56+03:00

Merhaba, 12 Haziran'da Koçtaş Cevahir AVM mağazasına gidip gardırop baktım ve oradaki yetkiliye, 30 Haziran'da gelirsem bu dolaptan almak istesem stoğu var mı diye sordum. 'Evet, var. Burada ne görüyorsanız stoğu var.' dedi. 30 Haziran'da tekrar gittim ama maalesef yok dediler. Birkaç görüşme sonrası, 10 Temmuz'da temin edeceklerini, edemezlerse en geç 17 Temmuz'da kesin olarak teslim edileceğini söylediler. Bunu mağaza sorumlusu A**** Bey söyledi. Ben de 17 Temmuz kesin teslim bilgisi varsa alacağımı belirttim ve kurulum ücreti dahil tüm ödemeyi, mağaza müdürünün garanti ettiği tarihe istinaden kabul ettim. Fakat 16 Temmuz'da saat 15.40'ta beni arayıp ürünü getiremeyeceklerini ilettiler ve mağdur edildim. Ayrıca, getirecekleri ev boş; bir gün önceden gidiyorum, 2 haftadır gelecekler diye mağdur edildim. Muhatap bulamıyorum ve param 16 gündür onlarda bloke edildi. Başka bir yerden alabilirdim. Acilen şikayetçiyim.

Koçtaş

Merhaba Yeşim Ş., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Yeşim

Bu cevabı kabul etmiyorum 10 Temmuz ürün teslimi yapılmadı tamam dedik 17 Temmuz da kesin teslimat olacak denildi il dışına çıkacağım biletimi alamıyorum bu yüzden 2 haftadır boş olan bir eve gidip geliyorum ürünü teslim alacağım diye acilen ürün teslimi talep ediyorum yalan bir bilgi ile almış oldum kesin temin süremiz 17 Temmuz aksi olamaz denildi bu durum yüzünden il dışına çıkamıyorum rezervasyonlarım iptal olacak

Yeşim

Acil çözüm üretilsin 17 Temmuz da ürünüm teslim edilsin

Yeşim

Merhaba bugün 17 Temmuz taahhüt edilen tarihte gardırop gelmedi 17 gündür dolap ve montaj ücreti ödenmiş beklemekteyim ve 18 temmuzda montaja geleceğiz mesajları geliyor ilgili ürün gelmediki montaj mesajı gönderiyorsunuz acil çözüm bekliyoruz ürün ne zaman teslim edilecek neden yalan bilgi ile satış yapıldı cevap bekliyoruz bu durumdan şikayetçiyim

Yeşim

Değerli Müşterimiz, işleminiz 17.07.2025 tarihinde 13-15 aralığında şükrü enustekın isimli çalışanımız tarafından 35 arl 401 plakalı araç ile gerçekleşecektir. Tarih değişikliği veya iptal işlemi için iletilen tarihten bir gün öncesine kadar 0850 209 50 50 numaralı Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Koçtaş B016

Yeşim

Değerli Müşterimiz, Montaj işleminiz 18.07.2025 tarihinde 15-17 aralığında alı yenıkurtulus isimli çalışanımız tarafından 35 aoh 618 plakalı araç ile gerçekleşecektir. Tarih değişikliği veya iptal işlemi için iletilen tarihten bir gün öncesine kadar 0850 209 50 50 numaralı Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Koçtaş B016 bu mesajlar geliyor fakat ortada teslim edilen bir ürün yoktur acil çözüm bulunması şikayetçiyim