to read complaints and reviews, or file yours. 
09.09.2025 tarihinde Koçtaş’tan 1077788537 numaralı siparişimle üç adet fms marka 3 litre çelik düdüklü tencere satın aldım. Ürünlerden ikisi arızalı geldiği için aynı kargo şirketiyle iade ettim. Firma, iki ürünün iadesini aldıklarını belirtmesine rağmen sadece bir ürünün ücret iadesi hesabıma yatırıldı, diğer ürünün tutarı ise tarafıma ödenmedi.
Bu süreçte hem Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem de satıcı firmayla iletişime geçtim. Koçtaş müşteri hizmetleri, talebimin satıcı firmaya iletildiğini ve iade işleminin onların sorumluluğunda olduğunu belirtti. Satıcı firma ise muhatabımın Koçtaş olduğunu söyledi. 43 gün geçmesine rağmen eksik iade tutarı tarafıma yatırılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Eksik kalan ürünün ücretinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Koçtaş internet sitesinden 04.07.23 tarihinde bir sandık siparişi verdim. Ancak Koçtaş bana aldığım sandık yerine, aynı sipariş numarası ve isme mangal göndermiş. Yani yanlış ürün paketlenerek göndermiş. 10.07.23 tarihinde teslim aldıktan hemen müşteri hizmetlerini aradım ve durumu izah ettim. Hatta...
Koçtaş Siparişin İzinsiz İadesi ve İlgisizlik Sipariş No: 1068785780 01 Nisan 2025 tarihinde Koçtaş üzerinden 3 adet masa takımı siparişi verdim. Ürünlerin ölçülerine dair bilgi eksikliği sebebiyle siparişlerden ikisini iptal ettim ve bir tanesini teslim almaya karar verdim. Ancak 14 Haziran 2025...
16/07/25 tarihinde Koçtaş online üzerinden eve kargolanmak üzere 2 adet ürün siparişi verdim. 25/07/25 tarihinde elime ulaşan kargomdan sipariş verdiğim ürünler değil, başka bir ürün çıktı. Müşteri hizmetleri ile iade talebi oluşturduk. Zor geçen bu süreçte, 1 adet ürünümün iadesi 05/08/25 tarihinde...
Yorumlar