to read complaints and reviews, or file yours. 
13.09.2025 tarihinde Koçtaş Ankamall mağazasından Soho 6 kapaklı yeşil gardırop satın aldım ve ek olarak Koçtaş’tan montaj hizmeti de aldım. Sipariş numaram: 1077995521. Ürün teslim edildikten sonra, montaj için gelen teknik ekip ürünün ayıplı, kusurlu ve hatalı olduğunu hem bana hem de firmaya tutanakla bildirdi. Bunun üzerine yeni bir siparişle eksik ve kusurlu parçaların tekrar gönderilmesi sağlandı, ancak ikinci kez gelen parçalar da montaj sırasında yine ayıplı, kusurlu ve hatalı çıktı ve bu durum tekrar tutanak altına alındı.
26.10.2025-05.11.2025 tarihleri arasında 08502095050 numaralı müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde mağduriyetimin haklı olduğu ve en kısa sürede üst birim tarafından aranarak ürünün iadesinin alınacağı söylendi. Ancak bu süreçte herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yasal sürenin dolması için oyalandığımı düşünüyorum. 05.11.2025 tarihinde tekrar aradığımda ise hiçbir gerekçe sunulmadan mağduriyetimin giderilmeyeceği belirtildi.
Sıfır ve garanti kapsamında olan bu ürün için toplam 26.220,00 TL ödeme yaptım. Tüm taleplerime rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ürünümün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
14.09.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 1078049012-a numaralı siparişimle Soho 5 Kapak Aytaşı Gardırop (Ürün Kodu: 5002****68) satın aldım. Ürün tarafıma hasarlı olarak teslim edildi. Konuyla ilgili olarak Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünün 15 gün sonra gönderileceği...
Koçtaş online mağazasından 16.10.2025 tarihinde iki ayrı sipariş verdim. 107908712 numaralı siparişimle 5.062 TL’ye 1 adet gardırop aldım, bu ürün tarafıma hasarlı olarak teslim edildi. Aynı tarihte verdiğim 1079838064 numaralı siparişimle ise 8.205 TL tutarında bir ürün daha sipariş ettim; bu ürün ...
18 Temmuz tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim gardırop, 8 Ağustos kargo tarihi olmasına rağmen halen tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram: 1074522140. Ürün, hem Koçtaş hem de satıcı ve kargo firması tarafından kargoya verilmediği belirtilmesine rağmen, sistemde hâlâ “kargoda” o...
11.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim 3 kapaklı gardırobun montajı için gelen ekip, ürünün bir parçasının kırık olduğunu tespit etti. 16.08.2025 tarihinde durumu fark edip hemen Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak b...
Yorumlar