Aldığım Boya Renk Farklı Çıktı, Mağaza İlgisiz Kaldı

Koçtaş mağazadan online ekrandan aldığım siparişim tarafıma yanlış gönderildi. Mağaza üzerinden sipariş oluşturmama rağmen Koçtaş konuyla hiç ilgilenmiyor. Online mağazadaki satıcıya ulaşmak çok zor ve internet sayfasında da siparişlerim kısmında sipariş görünmediği için iptali yapılamıyor. Müşteri ...

16 Ağustos'ta mağazadan ödeme yapıp online bir şekilde ürün aldım. 24 Ağustos'ta kargoya verileceği söylendi ve Koçtaş güvencesiyle olacağı söylendi. Ve asla verilmedi. Her gün müşteri temsilcisiyle görüştüm o süreçle ayrı ilgilendim. 11 Eylül'de teslim edildi ama yanlış ürün :) şimdi iade süreciyle...

Koçtaş'tan gelen hasarlı ürünümü iade etmek istedim 15 Ağustos tarihinde iade için aradım ve aciliyetimi belirttim çünkü 31'inde bulunduğum adresten ayrılacağım bunu belirttim tamam dedi müşteri temsilcisi aciliyetinizi mail olarak ilettim dedi ve bana ne SMS ne de iadeyle alakalı arandım tekrar ara...

Koçtaş'tan aldığım hasarlı ürün nedeniyle montaj yapılamadı. Montaj için gelen personel, hasarlı parçanın kodunu almadığı için Koçtaş, ürünün iade edilmesini istedi. Hasarlı ürünün iade kodu, defalarca aramama rağmen 10 gün içinde ulaştı. Ürünü teslim eden Sürat Kargo ise iadeyi kapımdan almak istem...

Koçtaş online mağazasından Dolce marka semaver aldım. Eve gelen ürün, alakasız bir semaverdi (kapağı kapanmayan ve başka bir semaverden alınıp birleştirilen, markası Dolce olmayan). İade etmek için sebeplerimi yazdım ve satıcıdan 2-3 gün iade kodu bekledim. Göndermeyince, aynı sipariş koduyla başka ...