to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Yürüme Bandı Kısa Sürede Arızalandı, Garanti Ve Değişim Talebi
11 Haziran 2025’te Trendyol üzerinden fatura numarası sonu 99189 olan Kochler kcs185 model yürüme bandını satın aldım. İstanbul/Büyükçekmece’de kullanmaya başladım. Ürünü tatilden döndükten sonra iki kez kullanmak istedim, her iki denememde de yaklaşık 8 dakika ve 6 hızda çalıştıktan sonra cihaz aniden durdu ve e03 hatası verdi. Henüz çok yeni olan bir ürünün bu şekilde arızalanması beni çok şaşırttı ve mağdur etti.
Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ürünü kutusuyla birlikte kargolamam gerektiği söylendi. Ancak kutusu elimde olmadığı için bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Şu anda cihaz tamamen kullanılamaz durumda ve üzerinden düştüğüm için tekrar kullanmam mümkün değil.
Ürün garanti kapsamında ve toplamda sadece iki kez kullanılabildi. Sorunun giderilmesini, eğer arıza giderilemezse ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Kochler’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz konuyla ilgili sizlere yardımcı olabilmemiz için isminiz, soyisminiz, sipariş kodunuz ve iletişim numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmenizin ardından gerekli kontroller yapılacak ve en kısa sürede sizlere dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
