Siparişim Ne Ürün Var Ne Bilgi: Paramı Geri İstiyorum!

Rahime

Kochler

02 Aralık 2025 16:17

785

Kochler profesyonel kedi köpek hayvan tüy bakım kiti siparişi verdim ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişi 25 Kasım tarihinde oluşturdum, aradan uzun zaman geçmesine rağmen firma her seferinde beni oyalayıp gümrükte sorun çıktığını söylemekle yetindi.

Ödemeyi Garanti Bankası üzerinden 4.990 TL olarak yaptım. Siparişle ilgili ne bir sipariş numarası ne de bir takip numarası paylaşılmadı. Firma ile yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim, ancak buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem söylendi ve süreç uzadıkça uzadı.

Ürünümü göndermedikleri ve net bir bilgi vermedikleri için artık bu alışverişe güven duymuyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 4.990 TL tutarın Garanti Bankası hesabıma/ kartıma gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum.

Kochler

04 Aralık 2025 10:42 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Kochler’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz konuyla ilgili sizlere yardımcı olabilmemiz için isminiz, soyisminiz, sipariş kodunuz ve iletişim numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmenizin ardından gerekli kontroller yapılacak ve en kısa sürede sizlere dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri

Kochler

10 Aralık 2025 13:46

Merhaba, Tarafınıza en iyi şekilde yardımcı olabilmemiz için Şikayetvar üzerinden iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanız önemliydi. Ancak sizden herhangi bir geri dönüş veya iletişim bilgisi alamadığımız için süreci ilerletemedik. Dilerseniz, destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım Ürün Tedarik Edilmedi Param İade Edilmiyor

Songul

Kochler

26 Kasım 2025 12:35

1.386

6 Kasım tarihinde Kochler resmi internet sitesinden Kochler evcil hayvan bakım setini 4.990 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram 197641. Ancak bugün 26 Kasım olmasına rağmen ürün halen kargoya verilmedi, sürekli “tedarik sürecinde sıkıntı var” deniliyor. Buna rağmen siteye girdi...

satin-aldigim-urun-tedarik-edilmedi-param-iade-edilmiyor-2.jpg

satin-aldigim-urun-tedarik-edilmedi-param-iade-edilmiyor-1.jpg

Siparişim Kargoya Verilmedi, Satıcıdan Hiçbir Dönüş Alamadım

Can

Kochler

25 Kasım 2025 15:08

695

19.11.2025 tarihinde Kochler markasından “profesyonel kedi köpek hayvan tüy bakım kiti” ürününü 204952 numaralı sipariş ile satın aldım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir hareket görünmüyor. Satıcıya iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalışmama ra...

Tahsin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kochler'den Satın Aldığım Tüy Bakım Kiti Teslim Edilmedi, Sözler Tutulmadı

Tahsin

Kochler

01 Aralık 2025 13:36

484

"Ürün öngörülen teslim tarihini çok geçti fakat gelen ürün gerçekten de beklentimin çok üzerinde. Bu süreçte tüm sosyal medya platformlarından yayınladığım olumsuz görüşlerime samimiyetle cevap verildi. Firmaya kaliteli ürün ve kusursuz paketleme için çok teşekkür ederim. Benim tüm olumsuz düşüncemi değiştirdiler. Teşekkürler."

kochlerden-satin-aldigim-tuy-bakim-kiti-teslim-edilmedi-sozler-tutulmadi-2.jpg

kochlerden-satin-aldigim-tuy-bakim-kiti-teslim-edilmedi-sozler-tutulmadi-1.jpg

Mehmetcumhur sonuçtan çok memnun

Çözüldü