Kochler Geciken Sipariş Ve İletişimsizlik Nedeniyle Güven Kaybı Yaşıyorum

Salih · 2025-12-02T10:39:37+03:00

Kochler’in kendi internet sitesi üzerinden 27 Kasım 2025 tarihinde hayvan bakım kiti siparişi verdim. Sipariş numaram 209205 ve ödemeyi banka kartı ile yaptım. Sitede ürünün iki gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün ayın 2’si olmasına karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte firmaya ulaşmak için müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm hakkında bilgi veriliyor ne de gecikmeyle ilgili bir açıklama yapılıyor, bu durum güvenimi ciddi anlamda sarstı. Siparişini zamanında teslim almak isteyen bir müşteri olarak, hayvan bakım kiti siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Kochler

Değerli Müşterimiz, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Kochler servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri

Kochler

Merhaba, Yaşadığınız deneyimden dolayı üzgünüz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemli olup, her geri bildirimi dikkatle değerlendiriyoruz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve mevcut koşullar doğrultusunda süreç sonuçlandırılmış ve ürün size teslim edilmiştir. Memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla. Kochler Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım Ürün Tedarik Edilmedi Param İade Edilmiyor

Songul

Kochler

1.536

6 Kasım tarihinde Kochler resmi internet sitesinden Kochler evcil hayvan bakım setini 4.990 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram 197641. Ancak bugün 26 Kasım olmasına rağmen ürün halen kargoya verilmedi, sürekli “tedarik sürecinde sıkıntı var” deniliyor. Buna rağmen siteye girdi...

satin-aldigim-urun-tedarik-edilmedi-param-iade-edilmiyor-2.jpg

satin-aldigim-urun-tedarik-edilmedi-param-iade-edilmiyor-1.jpg

Siparişim Kargoya Verilmedi, Satıcıdan Hiçbir Dönüş Alamadım

Can

Kochler

703

19.11.2025 tarihinde Kochler markasından “profesyonel kedi köpek hayvan tüy bakım kiti” ürününü 204952 numaralı sipariş ile satın aldım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir hareket görünmüyor. Satıcıya iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalışmama ra...

Kochler Mama Kabının Garanti Kapsamında Değiştirilmemesi

Nur

Kochler

450

Kochler’in internet sitesinden 11 Eylül 2025 tarihinde 183828 numaralı siparişle satın aldığım kochler marka mama kabının içindeki plastik aksam, ürünü sadece mama kabı olarak normal şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 2 ay sonra, 23 Kasım 2025 tarihinde kendiliğinden kırıldı. Ürünün 2 yıl garantisi...

Kochler Mama Kabının Garanti Kapsamında Değiştirilmemesi

kochler-mama-kabinin-garanti-kapsaminda-degistirilmemesi-1.jpg

Çözüldü

Kochler'den Satın Aldığım Tüy Bakım Kiti Teslim Edilmedi, Sözler Tutulmadı

Tahsin

Kochler

501

"Ürün öngörülen teslim tarihini çok geçti fakat gelen ürün gerçekten de beklentimin çok üzerinde. Bu süreçte tüm sosyal medya platformlarından yayınladığım olumsuz görüşlerime samimiyetle cevap verildi. Firmaya kaliteli ürün ve kusursuz paketleme için çok teşekkür ederim. Benim tüm olumsuz düşüncemi değiştirdiler. Teşekkürler."

kochlerden-satin-aldigim-tuy-bakim-kiti-teslim-edilmedi-sozler-tutulmadi-2.jpg

kochlerden-satin-aldigim-tuy-bakim-kiti-teslim-edilmedi-sozler-tutulmadi-1.jpg

Sipariş Verdim, Ürün Yok, Muhatap Yok!

Tülin

Kochler

383

17 kasımda Kochler evcil hayvan bakım kiti aldım. Bugün 30 Kasım ve halen ürün gönderilmiş değil. Çağrı merkezi yok muhatap olabileceğiniz biri yok. WhatsApp mesajına gümrükte sorun oldu döneceğiz şeklinde bir mesaj geliyor o kadar. Ödemeden sonra bir fatura da gönderilmedi. Çaresiz kaldım. Kesinlik...

1 Destek