Koçfinans'ın Açıklamasız Kredi Reddi Ve Bayi İletişim Sorunu

Ankara Efe Nissan bayisi üzerinden şirketimiz adına Koçfinans’ın “faizsiz kredi kampanyası” için bugün başvuruda bulunduk. Bayideki görevli, başvurunun reddedildiğini söyleyip sadece yarım bir ekran görüntüsü gönderdi ve bunun dışında hiçbir açıklama yapmadı, red gerekçesini de paylaşmadı.

Şirketimiz birçok banka ile uzun süredir aktif ve sorunsuz şekilde çalışmaktadır. Aynı grubun bünyesinde bulunan Yapı Kredi ile de çalışıyor olmamıza rağmen, Koçfinans tarafından kredi talebimizin gerekçesiz şekilde reddedilmesi ve bu süreçte bize hiçbir bilgi verilmemesi bizi hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Red bilgisinden sonra Koçfinans müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak ulaşamadım, bayi tarafı da iletişimi kesmiş durumda. Şu an neye göre, hangi kriterlere göre red verildiğini bilmiyoruz.

Koçfinans’tan, bu kredi başvurusunun hangi gerekçeyle reddedildiğinin tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını, değerlendirmede bir hata veya eksik bilgi varsa başvurunun yeniden incelenmesini ve bayi tarafındaki iletişim sorunuyla ilgili de gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.