to read complaints and reviews, or file yours. 
Kocatepe Coffee 1919 Ankara Tunalı Şubesi'nde 19 Ağustos 2024 tarihinde saat 9.50 sıralarında siparişimi verirken Kocatepe indirim kartını kullanmak istediğimde sistemlerinin bozuk olduğunu ve şu anda indirim yapamayacaklarını ilettiler. Ben de müşteri mağduriyeti diye bir şey olduğunu ilettim ancak ilgili satış temsilcisi konuyu yöneticilerine ileteceğini söylemek yerine savunmaya geçti. Bir müşteriye nasıl yaklaşacağını bilmeyen tarzda bir diyaloğa girdi. Personel alımında daha seçici olmanız ve eğitim verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Müşteri memnuniyetinden zerre anlamayan çalışanınızın saçma sapan diyaloğunda verdiğiniz indirim kartının da ücretsiz olduğunu öğrendim. Benden ücret alınmıştı. Lütfen çözüm odaklı insanlara iş verin. İndirime ilişkin mağduriyetimin ve diğer konuların değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
11 Ekim 2025 tarihinde saat 16.50 civarında Ankara Etlik Kocatepe Kahve Evi şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Şirketin kendi uygulamasında bulunan ve indirimi otomatik olarak sağlayan indirim kartımı kullanmak istedim. Ancak kasadaki görevli, kartımın geçersiz olduğunu s...
18.12.2024 de Kocatepe coffe 1919 Ankara Tunalı şubesine tatlı yemeye gitmiştik. İspanyol cheesecake, tiramisu ve içecek almıştık. İspanyol cheesecake yediğimizde tat olarak kötü geldi beğenmedik. Birkaç çatal aldık ve yemedik diğer tatlıyı yedik ve içeceklerimizi içtik daha sonra masa toplanırken o...
Kocatepe 1919 Beştepe' de 18.06.2024 tarihinde buzlu filtre kahve aldım. Siparişim teslim edildiğinde bardağın neredeyse çeyreği boştu. Barista A***** Hanım' a durumu izah ettim ve resmini eklediğim kahve bardağını alıp içeceği biraz döktü, azıcık geri doldurup geri verdi. Bardak hala boştu, durumu ...
24 Eylül 2025 günü saat 16:50 civarında Kocatepe 1919 Kars şubesinde kafeinsiz bir içecek sipariş ettim. Ancak kafein ürün olmadığını söylediler ve kendi yaptıkları içeceğin içine Sprite dökerek bana servis ettiler. Bu ürün için 240 TL ödeme yaptım. Yaşanan karışıklık için özür dilemek yerine çalışa...
Merhaba; 12.11.2023 tarihinde saat 20:20'de Kocatepe 1949 coffee Taurus'da 2 adet karamel macchiato istedim. Kahveleri yaparken izlediğimde kahvenin espresso makinesinden 3 saniyeden kısa bir sürede aktığını gördüm. Bu durumun kötü bir kahve olduğunu barista arkadaşınıza açıkladım. Aldığım cevap 'ya...
Yorumlar