to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Eylül 2025 günü saat 16:50 civarında Kocatepe 1919 Kars şubesinde kafeinsiz bir içecek sipariş ettim. Ancak kafein ürün olmadığını söylediler ve kendi yaptıkları içeceğin içine Sprite dökerek bana servis ettiler. Bu ürün için 240 TL ödeme yaptım. Yaşanan karışıklık için özür dilemek yerine çalışanlar benimle tartışmaya girdiler; bana konuşma fırsatı vermeden üste çıkmaya çalıştılar. Oysa epilepsi hastası olduğumu ve bana cafein yasak olduğunu belirtmek istiyordum. Ayrıca çalışanlar, Sprite 'ın içinde cafein olduğunu bilmediklerini söylediler fakat kutunun üzerinde de içerik bilgisi yazıyor. Bu durumdan dolayı oldukça rahatsız oldum ve markanın yetkililerinin benimle iletişime geçmesini rica ediyorum. Yaşadığım durumu kendilerine doğrudan anlatmak istiyorum.
Kocatepe Coffee 1919 Ankara Tunalı Şubesi'nde 19 Ağustos 2024 tarihinde saat 9.50 sıralarında siparişimi verirken Kocatepe indirim kartını kullanmak istediğimde sistemlerinin bozuk olduğunu ve şu anda indirim yapamayacaklarını ilettiler. Ben de müşteri mağduriyeti diye bir şey olduğunu ilettim ancak...
14 Ağustos Perşembe günü Beşiktaş Mikel Coffee şubesinden ice cappuccino siparişi verdim. Ancak kasadaki çalışan, almak istediğim ürünü kendi fikirlerini katarak değiştirdi ve bana sormadan karamel şurubu ekleyerek ice caramel cappuccino verdi. Ben şekerli bir içecek istemediğim halde, istemediğim b...
Kocatepe 1919 Beştepe' de 18.06.2024 tarihinde buzlu filtre kahve aldım. Siparişim teslim edildiğinde bardağın neredeyse çeyreği boştu. Barista A***** Hanım' a durumu izah ettim ve resmini eklediğim kahve bardağını alıp içeceği biraz döktü, azıcık geri doldurup geri verdi. Bardak hala boştu, durumu ...
11 Ekim 2025 tarihinde saat 16.50 civarında Ankara Etlik Kocatepe Kahve Evi şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Şirketin kendi uygulamasında bulunan ve indirimi otomatik olarak sağlayan indirim kartımı kullanmak istedim. Ancak kasadaki görevli, kartımın geçersiz olduğunu s...
03.01.2024 saat 13:00'da Yaşamkent Kocatepe 1919'da karamel latte ekstra şat istedim. Ürünün tadına baktığımda içinde karamel olmadığını fark ettim. Personele içinde karamel yok dediğimde, 'Ürünü ben hazırladım, olmama olasılığı yok' dedi. Ben eklenmesini istedim. Bu sefer de normalin 3 katı karamel...
Yorumlar