to read complaints and reviews, or file yours.Kocatepe Kahve Evi Geçerli İndirim Kartım Kabul Edilmedi, Mağduriyetim Giderilsin
11 Ekim 2025 tarihinde saat 16.50 civarında Ankara Etlik Kocatepe Kahve Evi şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Şirketin kendi uygulamasında bulunan ve indirimi otomatik olarak sağlayan indirim kartımı kullanmak istedim. Ancak kasadaki görevli, kartımın geçersiz olduğunu söyleyerek karekodumu okutmadı. Aynı gün başka bir yerde sorunsuzca kullandığım bu kartın süresi de dolmamıştı ve uygulamaya göre hâlâ geçerliydi.
Siparişim toplamda 230 TL tuttu ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Konuyla ilgili olarak firmaya [email protected] adresine e-posta gönderdim fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Benzer bir sorun daha önce başıma gelmedi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için indirim tutarının iadesini ya da uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Benim Antares Şb...'de indirim kartım kabul edildi ama bana da hoşgeldin hediye filtre kahve özelliği bizde geçerli değil dediler. Ancak uygulamada tüm şubelerde geçerli olduğu belirtiliyor. Ya geçerli olmayan şubeler belirtilsin ya da yapılan kural dışıysa şubeyi uyarın.